Pourquoi ne puis-je pas modifier le statut d'une commande ?

  • Il n'est pas possible de modifier le statut d'une commande après 90 jours.
  • Si la commande a été annulée pour cause d'article non disponible, il n'est pas possible de réactiver la commande.
  • Si vous avez supprimé un article de la commande, vous ne pouvez pas l'annuler en invoquant le motif « Acheteur non-payeur ». Une commande peut ne pas être annulable lorsque son statut est "Paiement Reçu" ou "Envoyé".
  • En tant que vendeur, vous ne pouvez pas revenir en arrière quant au statut d'une commande. Ainsi, par exemple, vous ne pouvez pas retourner en arrière et changer le statut vers "Facture Envoyée" après avoir reçu le paiement.
  • Si vous utilisez toujours notre ancien système de paiement et que vous essayez d'annuler une commande sans y parvenir, c'est surement que vous avez déjà reçu notre facture pour vos commissions. Les vendeurs ne peuvent pas annuler une commande une fois qu'ils ont reçu une facture pour cette commande. Contactez l'assistance de Discogs pour obtenir de l'aide.
  • Rappelez-vous que seuls les vendeurs peuvent modifier le statut d'une commande. Si vous êtes acheteur et que vous voulez que le statut de la commande soit mis à jour, envoyez un message à votre vendeur sur la page de commande. S'il ne répond pas dans les quatre jours suivants, vous pouvez envoyer un rapport « Pas de réponse du vendeur ».

                                                                                                                                               

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