Pourquoi une facture a-t-elle été envoyée automatiquement à mon acheteur ?

Si une facture est envoyée automatiquement pour l'une de vos commandes, cela signifie que vous avez choisi les modes d'expédition automatiques. Consultez vos paramètres d'expédition pour le vérifier !

Il existe deux raisons possibles à la mise en place de modes d'expédition automatiques : soit vous les avez ajoutées manuellement dans vos paramètres d'expédition, soit vous avez coché la case suivante sur une autre page de commande :

En cochant cette case, vous créez une règle d'expédition basée sur le type de support et le pays de l'acheteur.

Prenons l'exemple de l'image ci-dessus : si la case est cochée, à chaque fois qu'un acheteur au Royaume-Uni achètera un vinyle (grand), une facture avec des frais de port de 10 € sera émise automatiquement.

Si vous ne souhaitez pas définir cette règle d'expédition, il vous suffit de la supprimer de vos paramètres d'expédition.

                                                                                                                                                  

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