Comment mettre à jour le statut d'une commande ?

Seuls les vendeurs sont autorisés à mettre à jour le statut d’une commande. Ils peuvent le faire de plusieurs manières :

  1. Sur la page Commandes, cliquez sur le lien correspondant au numéro de la commande que vous souhaitez mettre à jour.
  2. Utilisez le bouton vert sous le tableau de la commande pour modifier son statut.
  3. Vous pouvez ajouter un message (facultatif) dans la fenêtre contextuelle avant de confirmer le changement de statut.

mceclip0.png

Note: Avec la nouvelle solution de paiement supportée par PayPal, les commandes arrivent directement en statut "Paiement Reçu" si l'acheteur paye à la création de la commande.

Les vendeurs peuvent activer ce statut pour indiquer aux acheteurs que leur commande est en cours de préparation, empaquetée ou sur le point d'être envoyée. Si vous souhaitez en savoir plus sur le statut de la commande, vous pouvez consulter notre document Que signifient les différents statuts de commande ?

Il est possible qu'une commande vous arrive en statut "Facture Envoyèe si l'acheteur n'a pas pu payer directement. Si cela arrive, veuillez consulter le document d'aide suivant avec votre acheteur: "Pourquoi ne suis-je pas en mesure de payer ma commande?"

                                                                                                                                               

Vous avez d'autres questions ? Créez un nouveau ticket.

Cet article vous a-t-il été utile ?