Comment mettre à jour le statut d'une commande ?

Seuls les vendeurs sont autorisés à mettre à jour le statut d’une commande. Ils peuvent le faire de plusieurs manières :

  1. Sur la page Commandes, cliquez sur le lien correspondant au numéro de la commande que vous souhaitez mettre à jour.
  2. Utilisez le bouton vert sous le tableau de la commande pour modifier son statut.
  3. Vous pouvez ajouter un message (facultatif) dans la fenêtre contextuelle avant de confirmer le changement de statut.

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Avec la nouvelle solution de paiement supportée par PayPal, les commandes arrivent directement en statut "Paiement Reçu" si l'acheteur paye à la création de la commande. Il est possible que le paiement envoyé ne soit pas autorisé immédiatement par PayPal. Dans ce cas-là, PayPal indique que le statut du paiement est "En attente". En général, cela est le résultat d'un e-chèque. La page de commande sur Discogs reflètera également le statut du paiement en indiquant "Paiement en attente". Quand le paiement a été entièrement validé par PayPal, le statut sera automatiquement mis à jour vers "Paiement Reçu". Nous recommandons d'attendre l'autorisation du fournisseur de paiement avant d'envoyer la commande.

Lorsque le paiement a bien été reçu, vous pouvez également mettre à jour la commande en utilisant le statut "En cours". Cela vous permettra de notifier l'acheteur de la préparation en cours de sa commande. Si vous désirez lire plus d'informations, veuillez vous rendre sur l'article suivant: "Que signifient les différents statuts de commande?"

Il est possible qu'une commande vous arrive en statut "Facture Envoyèe si l'acheteur n'a pas pu payer directement. Si cela arrive, veuillez consulter le document d'aide suivant avec votre acheteur: "Pourquoi ne suis-je pas en mesure de payer ma commande?"

                                                                                                                                               

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