Je viens de recevoir ma première commande ! Que dois-je faire maintenant ?

Il existe actuellement deux processus de paiement différents pour l'acheteur sur Discogs, en fonction des moyens de paiement que vous acceptez en tant que vendeur. Le document suivant explique les étapes possibles pour les deux types de vendeur. Vous trouverez plus d'informations sur notre nouvelle solution de paiement PayPal pour les vendeurs ici.

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On dirait que vous n'avez pas perdu de temps ! Nous espérons que vous êtes content de voir que vous commencez à recevoir des commandes, et aimerions vous donner quelques astuces pour faciliter leur traitement.

Lorsqu'il passe commande, l'acheteur peut envoyer son paiement en même temps. Dans ce cas, voici la procédure à suivre en tant que vendeur :

  • Utilisez la page de commande pour communiquer avec l'acheteur à propos de toute question que vous ou lui pouvez avoir.
  • Dans certains cas, il se peut que l'acheteur ne paie pas directement au moment du paiement de la commande. Toutefois, il recevra sous 4 jours un rappel l'invitant à payer.
  • Toute communication et/ou mise à jour du statut de la commande doit se faire sous 4 jours maximum. Cela fait partie de notre Politique des ventes & des transactions.
  • Sauf indication contraire dans votre Politique du vendeur, les commandes doivent être expédiées dans les 4 jours qui suivent la réception du paiement.
  • Si nécessaire, utilisez le bouton vert sous le tableau de la commande pour mettre à jour son statut.

 

  • N'oubliez pas que lorsqu'un acheteur envoie son paiement, le statut sur la page de la commande passe automatiquement à Paiement envoyé. N'utilisez pas manuellement le statut Paiement envoyé.
  • Vous pouvez utiliser le bouton Imprimer pour télécharger et imprimer un commercial receipt pour la commande, qui inclut également des informations fiscales. Sachez que les vendeurs qui expédient leurs articles à l'international doivent toujours joindre le commercial receipt à leurs colis. Vous trouverez plus d'informations ici.
  • Laissez une évaluation à destination de l'acheteur une fois qu'il a terminé sa partie de la transaction.

Remarque : nous vous recommandons de gérer les commandes et de communiquer via la page Mes commandes. Les messages publiés sur les pages de commande sont envoyés à la fois à l'adresse e-mail de l'acheteur et à la boîte de réception Discogs.

La page de commande est l'unique référence vérifiable que nous pouvons prendre en compte si nous avons besoin de connaître l'historique d'une commande pour vous aider : nous vous recommandons de communiquer via les pages de commande.

                                                                                                                                                  

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