Je viens de recevoir ma première commande ! Que dois-je faire maintenant ?

On dirait que vous n'avez pas perdu de temps ! Nous sommes ravis que vous commenciez à recevoir des commandes, et aimerions vous donner quelques astuces pour vous faciliter la vie.

Lorsqu'un acheteur passe commande, Discogs envoie un e-mail avec les détails de la commande à l'acheteur et au vendeur. Voici ce que vous devez faire en tant que vendeur une fois l'e-mail reçu :

  • Vérifiez la commande pour voir si les bons frais de port ont été ajoutés. Si les frais de port ne sont pas corrects et que l'acheteur n'a pas encore payé, vous pouvez les modifier en cliquant sur le bouton bleu « Éditer » à côté des frais de port : 2019-08-28_14-32-40.jpg
  • Utilisez la page de commande pour communiquer avec l'acheteur à propos de toute question que vous ou lui pouvez avoir.
  • Vous devez répondre aux messages et effectuer les mises à jour de statut des commandes dans un délai de quatre jours maximum. Cette règle fait partie de notre Politique des ventes & des transactions.
  • Utilisez le bouton vert situé sous le tableau de commande afin de mettre à jour le statut de la commande comme il se doit.
  • N'oubliez pas que l'acheteur peut effectuer son paiement via la page de commande uniquement si le statut de cette dernière est Facture envoyée. N'utilisez pas le statut « Paiement en attente » manuellement.
  • Laissez une évaluation à l'acheteur une fois sa transaction terminée.

Remarque : nous vous recommandons de gérer les commandes et de communiquer via la page Commandes. Les messages publiés sur les pages de commande sont envoyés à la fois à l'adresse e-mail de l'acheteur et à la boîte de réception Discogs.

La page de commande est l'unique référence vérifiable que nous pouvons prendre en compte si nous avons besoin de connaître l'historique d'une commande pour vous aider : nous vous recommandons de communiquer via les pages de commande.

                                                                                                                                                  

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