Règles d’évaluation

Pour bénéficier d’un système d’évaluation aussi efficace que possible, certaines règles doivent être suivies. Cet article d’aide vise à décrire les types d’évaluations considérés comme constructifs et les types d’évaluations jugés inacceptables et contraires à nos règles.

N’oubliez pas les points qui suivent lorsque vous laissez une évaluation :

    • Restez poli - n’oubliez pas que votre message sera lu par des gens du monde entier ! Les messages avec un langage claire, simple et courtois ont un plus grand poids.
    • Parlez avant tout de la commande, et non de la personne - les autres utilisateurs trouveront vos évaluations plus utiles si vous décrivez la commande, notamment l’expédition, l’emballage et la communication. Une évaluation qui met trop l’accent sur la personnalité de l’utilisateur sera moins utile pour les acheteurs et les vendeurs éventuels.
    • Attendez que la commande soit terminée avant de laisser une évaluation - Vous êtes très pressé de recevoir ou d'envoyer votre article, nous en sommes conscients ! Cependant, vous pouvez laisser une évaluation plus complète si vous patientez jusqu’à ce que l’article ait été livré et examiné.
    • Mettez l’accent sur les aspects positifs - expliquez à la communauté en quoi cette commande s'est bien passée.
    • Soyez précis - votre commande était « super », c’est génial ! Cependant, votre évaluation sera plus utile si vous décrivez avec précision ce que vous avez apprécié à propos de cette transaction.
  • Contactez l’autre partie si vous rencontrez un problème- malheureusement, les commandes ne se déroulent pas toutes parfaitement. Un colis peut prendre du temps à être livré, l'article peut ne pas répondre à vos attentes une fois que vous l’avez reçu, etc. Dans ces cas-là, il est important que vous contactiez d’abord l’autre partie, afin d’essayer de trouver une solution. Le plus souvent, cet utilisateur sera ravi de vous aider et de résoudre le problème !

 

Qu’est-ce qu’une évaluation Discogs appropriée ?

Les évaluations qui portent sur les différents aspects de la commande sont les meilleures. N’hésitez pas à mentionner le processus de paiement, la rapidité avec laquelle l’article a été expédié, la qualité de l’emballage de l’article, etc. Voici quelques exemples d’évaluations considérées comme pertinentes sur Discogs :

Acheteur très sympathique et paiement rapide. Merci !

Expédition rapide, et le processus de paiement s’est déroulé très simplement ! Le disque est parfaitement conforme à la description.

Excellente communication avec le vendeur. J’ai reçu l’article dans les délais, et l’emballage était parfait.

 

Qu’est-ce qu’une évaluation Discogs inappropriée ?

Les évaluations de ce type sont considérées comme inappropriées et pourront être supprimées en cas de signalement :

    • Une évaluation qui utilise un langage insultant, diffamatoire, calomnieux, obscène ou grossier : nous comprenons qu’une commande difficile puisse être très contrariante. Cependant, il est interdit de laisser une évaluation contenant des termes menaçants, grossiers, calomnieux ou obscènes. Ces évaluations seront supprimées, peu importe le reste de leur contenu.
    • Une évaluation laissée dans le seul but d'attaquer personnellement l’acheteur ou le vendeur : nous sommes navrés que votre commande ne se soit pas bien passé. Cependant, une dispute en public n'est d'aucune utilité pour les autres membres de la communauté. Tenez-vous-en aux faits. Les injures, les insultes personnelles et les menaces ne sont pas autorisées. Les évaluations contenant des mots tels que « menteur », « voleur », « escroc » ou encore « arnaqueur » seront supprimées si elles nous sont signalées.
    • Une évaluation contenant des informations erronées ou inexactes : votre évaluation sera probablement supprimée si elle vise à diffuser de fausses informations sur le comportement de l’acheteur ou du vendeur pour la commande.
    • Une évaluation servant à intimider un acheteur ou un vendeur à effectuer une action, ou à l'y contraindre : les acheteurs et vendeurs sont tenus de respecter les politiques de Discogs. Le recours à une évaluation dans le but d'imposer la réalisation d'une action, notamment s'il s'agit d'une action en dehors du cadre des politiques de Discogs, est considéré comme un abus d’évaluation et entraînera des mesures de la part de notre équipe.
    • Une évaluation utilisée pour améliorer artificiellement des notes : les évaluations contribuent grandement à l’intégrité de la Marketplace Discogs. Le fait de demander à des amis ou à des membres de votre famille de poster des commandes incomplètes afin d'améliorer vos notes n’est pas toléré et peut conduire à des restrictions de compte. Il s'agit d'évaluations frauduleuses.
  • Les évaluations publiées avant d’essayer de trouver une solution - comme mentionné plus haut, si vous avez rencontré un problème, il est attendu, sur Discogs, que vous contactiez l’autre partie afin de trouver une solution ensemble. Vous ne pouvez par exemple pas laisser une évaluation négative sur le profil d'un vendeur, en demandant où se trouve votre colis, sans avoir auparavant demandé un numéro de suivi ou l’état de l’expédition sur la page de la commande. Les acheteurs et les vendeurs doivent avoir la possibilité de trouver une solution avant la publication d'une évaluation.
  • Une évaluation laissée dans le seul but de contester une évaluation reçue - il s'agit d'une « évaluation de représailles ». Une évaluation doit décrire le processus de commande, et non être utilisée comme un moyen de « contre-attaquer » après avoir reçu une évaluation. Si l’évaluation est uniquement considérée comme un contre-argument ou une façon de se venger de l’utilisateur pour son évaluation, elle sera considérée comme non-constructive et probablement supprimée.

 

Enfin, n’oubliez pas le point suivant :

  • Les évaluations liées à un désaccord entre l’acheteur et le vendeur au sujet de l’état des articles reçus (désaccords sur l’évaluation de l’état d’un article) ne seront pas supprimées, sauf si elles enfreignent clairement une autre règle. L’équipe Discogs n’ayant pas accès à l’article physique pour examiner son état, nous ne pouvons pas prendre parti ni servir de médiateur dans ces situations.
  • Nous sommes bien conscients qu’un certain temps est nécessaire pour bien assimiler les règles Discogs, ce qui peut donner lieu à des évaluations négatives. Pour cette raison, si une évaluation nous est signalée et que nous sommes en mesure de déterminer ce qui suit, celle-ci pourra être supprimée :
    • la commande concernée est l’une des premières de l’utilisateur ;
    • l’utilisateur a conscience de l’erreur qu’il a commise ;
    • l’utilisateur a reçu des évaluations positives par la suite.
  • Les évaluations révélant des informations privées (nom complet, coordonnées, etc.) seront supprimées en cas de signalement.
  • Les évaluations contenant des liens vers des sites tiers seront également supprimées.

                                                                                                                                                  

Vous voulez être au courant des dernières nouveautés Discogs et recevoir nos Community Tools directement sur votre boîte mail? 
Pensez à Mettre à Jour Vos Paramètres de Notification »

Cet article vous a-t-il été utile ?
Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande