Norme su Vendite e Transazioni

In vigore dal 6 marzo 2019

I seguenti termini e condizioni si applicano agli acquirenti e ai venditori per tutti gli acquisti sui siti affiliati a Discogs, che includono ma non si limitano a Discogs.com, Exclusives.Discogs.com, Gearogs.com, Filmo.gs, Bookogs.com, Comicogs.com, Posterogs.com (definiti collettivamente come “Discogs”). La mancata osservanza di queste politiche può comportare restrizioni dell'account o la sua rimozione da parte di Discogs. Tutte le attività su Discogs sono soggette ai Termini di servizio e alle Norme sulla Privacy.

Requisiti per gli acquirenti e i venditori

Generale

  • Gli acquirenti esamineranno e accetteranno le Condizioni del Venditore (come descritte di seguito) prima di effettuare un ordine. Se le Condizioni del venditore sono in una lingua sconosciuta, si consiglia di utilizzare un'applicazione di traduzione come translate.google.com.
  • Quando viene effettuato un ordine, l'acquirente / compratore concorda di accettare le condizioni del venditore e di fornire il pagamento per intero entro 4 giorni dalla ricezione di una fattura. In caso contrario, potrebbe verificarsi la cancellazione dell'ordine dovuta a un acquirente non pagante.
  • Discogs incoraggia sia gli acquirenti che i venditori a utilizzare un metodo di pagamento che offra sicurezza e protezione dei pagamenti. Acquirenti e venditori che scelgono di utilizzare un metodo di pagamento non protetto concordano di accettare qualsiasi rischio di mancata consegna, danneggiamento o errata condizione dell’ordine.
  • Ci si aspetta che compratori e venditori rispettino tutte le regole stabilite dai metodi di pagamento prescelti, inclusi i requisiti per rimborsi e resi.
  • In caso di problemi relativi all’ordine, l’acquirente o il venditore utilizzerà la pagina dell’ordine per avvisare l’altra parta prima di lasciare un feedback.
  • Gli acquirenti e i venditori comunicheranno direttamente tra loro per risolvere tutti i problemi tramite la pagina dell’ordine di Discogs, utilizzando in ogni momento un linguaggio professionale e cortese.
  • I venditori risponderanno alle domande dell’acquirente lasciate sulla pagina dell’ordine entro quattro giorni. In caso contrario, potrebbe verificarsi una sospensione dell’account.
  • Gli acquirenti sono responsabili per tutte le tasse doganali, le tasse di importazione o altri addebiti relativi alla consegna una volta che l’articolo è stato spedito.
  • Ai venditori non è consentito addebitare commissioni per l’utilizzo di PayPal o qualsiasi altra forma di elaborazione dei pagamenti. Eventuali spese di gestione devono essere incluse nel costo della spedizione. Gli acquirenti saranno responsabili solo per il pagamento del prezzo indicato per gli articoli più le spese di spedizione e le spese di maggiorazione, come il tracciamento o l’assicurazione, che sono indicate nelle Condizioni del venditore. Nessuna spesa può essere aggiunta in percentuale al totale dell’ordine, ad eccezione delle imposte come richiesto dalla legge. Non è permesso chiedere all’acquirente di inviare un pagamento PayPal o qualsiasi altro pagamento come “regalo” o “pagamento personale”.
  • I venditori che devono pagare l’IVA sulle vendite non possono aggiungerla al prezzo degli articoli dopo che sono stati acquistati nel Marketplace di Discogs. Se viene richiesto a Discogs di addebitare l’IVA sulle vostre commissioni, non è possibile aggiungere questo addebito al prezzo degli articoli dopo l’acquisto.
  • I venditori sono responsabili di includere le informazioni di spedizione corrette su tutti i pacchi, compreso l’indirizzo e le dichiarazioni doganali chiare e corrette (ove richiesto). I venditori sono responsabili per multe o sanzioni relative a dichiarazioni doganali errate.
  • Gli acquirenti sono responsabili di fornire un indirizzo di spedizione accurato. Poiché i fornitori del servizio di pagamento, come PayPal, offriranno protezione al venditore solo se l’ordine viene spedito all’indirizzo elencato nello strumento di pagamento dell’acquirente, i venditori possono annullare un ordine se le informazioni di spedizione dell’acquirente elencate in Discogs non corrispondono a quelle elencate dallo strumento di pagamento. Se un venditore annulla un ordine per questo motivo, può chiedere a Discogs di rimuovere il feedback dell’ordine.
  • Pubblicando un annuncio di vendita attivo, il venditore conferma che tutti gli articoli elencati per l’acquisto:
    • Non sono presenti in liste doppie su nessuno degli altri account di Discogs del venditore, a meno che non sia stato fatto esclusivamente per semplificare la riscossione delle imposte in più regioni, come richiesto dalla legge.
    • Sono attualmente in possesso del venditore (a meno che non sia soggetto alle seguenti Clausole di Distributori e Spedizionieri di terzi) e disponibili per la spedizione al prezzo indicato.
    • Sono disponibili al prezzo pubblicizzato. È vietato alzare il prezzo dell'articolo dopo l'acquisto o annullare l'ordine per rimettere l'articolo a un prezzo più alto.
    • Sono come pubblicizzati. L'articolo corrisponde all’elenco della discografia associato ed è stato valutato in modo appropriato utilizzando lo Standard di condizione di Discogs.
    • I venditori sono responsabili dell’identificazione e del rispetto di tutte le restrizioni sul copyright in relazione alla vendita dell’articolo. I venditori devono indicare eventuali restrizioni (ad esempio, territorio) nell’elenco e rispettare la restrizione quando vendono l’articolo.
  • Alcune piattaforme di marketplace di Discogs non sono impostate per calcolare le vendite e le tasse di utilizzo negli Stati Uniti per il momento. Se le vendite e le imposte di utilizzo negli Stati Uniti non sono chiare al momento dell’ordine, consulta le importanti informazioni sulle vendite e sull’utilizzo delle tasse relative alle imposte che potrebbero essere dovute direttamente ai singoli Stati degli Stati Uniti.

Requisiti delle Condizioni del venditore

I venditori devono fornire le seguenti informazioni nella loro pagina Condizioni del venditore:

  • Quanto costerà la spedizione per ogni area per cui il venditore accetta di spedire. Se un venditore accetta un ordine da un’area che non ha un costo di spedizione dichiarato, l’acquirente può richiedere la cancellazione e la rimozione del feedback.
  • Quanti giorni ci vogliono per spedire un ordine una volta ricevuto il pagamento. Se questo periodo non è indicato nelle Condizioni del venditore, l’acquirente può richiedere una cancellazione a causa dell’articolo non disponibile quando l’ordine non viene spedito entro quattro giorni dalla ricezione del pagamento.
  • Qualsiasi area non servita dalla spedizione da parte del venditore.
  • Il costo di spedizione per ogni articolo aggiuntivo così come per il tracciamento, il contrassegno e la consegna assicurata.
  • Qualsiasi maggiorazione per la spedizione di articoli che superano un certo costo.
  • Se richiesto un valore d’ordine minimo.
  • Qualsiasi tassa regionale sulla vendita che il venditore deve riscuotere ai sensi della legge.
  • Informazioni su restituzione e rimborso di articoli, includendo se il venditore accetta o non accetta di pagare per la spedizione di restituzione quando viene richiesto un reso. (* I venditori devono rispettare le leggi e i regolamenti locali in materia di resi e rimborsi).

Le Condizioni del Venditore incomplete possono portare alla cancellazione di un ordine a causa di un articolo non disponibile da parte dell’acquirente.

Le condizioni del venditore devono essere in linea con le politiche dei metodi di pagamento accettati. Qualsiasi informazione nelle condizioni del venditore che non si allinea alle politiche dei metodi di pagamento accettati dal venditore non sarà riconosciuta né applicata da Discogs.

Requisiti di gestione degli ordini per i venditori

Una volta ricevuto un ordine, il venditore lo aggiornerà come segue:

  1. Il venditore aggiungerà le spese di spedizione e aggiornerà lo stato dell’ordine con la dicitura “Fattura inviata” entro quattro giorni dal momento in cui viene effettuato l’ordine.
  2. Il venditore aggiornerà lo stato dell’ordine con la dicitura “Pagamento ricevuto” entro quattro giorni dalla data di invio del pagamento valido.
  3. Dopo che il pagamento è stato ricevuto, il Venditore spedirà l’ordine e aggiornerà lo stato dell’ordine con la dicitura “Spedito” entro i tempi indicati nelle Condizioni del Venditore. Se questo periodo non è indicato nelle Condizioni del venditore, l'acquirente può richiedere una cancellazione a causa dell’articolo non disponibile se l’ordine non viene spedito entro quattro giorni dal pagamento ricevuto.

Questi requisiti possono essere estesi se la pagina dell'ordine indica che l'acquirente e il venditore concordano nel farlo.

Se un acquirente richiede una cancellazione dell’ordine perché i requisiti di cui sopra non sono stati rispettati, l’ordine deve essere annullato a causa dell’articolo non disponibile.

 

Requisiti per distributori e spedizionieri di terze parti

Se stai utilizzando Discogs per facilitare la spedizione per conto di un altro venditore e se stai mettendo l’articolo (o più articoli) in vendita sul tuo account, devi:

  • Assicurarti che l’altro venditore non stia mettendo gli stessi articoli in vendita sul proprio account.
  • Avere tutti gli articoli elencati per la vendita disponibili per l’acquisto immediato e inseriti in un inventario confermato.
  • Essere il venditore responsabile della transazione.
  • Essere responsabile di tutti i resi, rimborsi e comunicazioni con gli acquirenti.

Inoltre:

  • Tutti gli articoli acquistati devono essere spediti tramite il venditore che mette in lista l’articolo in vendita. Non è consentito avere un rivenditore diverso che spedisce direttamente agli acquirenti.

Il mancato rispetto di questi requisiti può comportare la sospensione o la rimozione dei privilegi di vendita.

 

Cosa fare in caso di problemi con il tuo ordine

Nella maggior parte dei casi, i problemi con gli ordini possono essere risolti contattando il venditore o il fornitore del servizio di pagamento. I venditori sono tenuti a gestire le controversie in base alle Condizioni del venditore e ai requisiti del metodo di pagamento accettati.

Se, come acquirente, non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di fare quanto segue entro 60 giorni dall’invio dell’ordine:

  • Prima di lasciare un feedback, utilizza la pagina dell’ordine per informare il venditore, quindi accorda al venditore quattro giorni per rispondere proponendo una soluzione.
  • Se tu e il venditore non siete d’accordo su una soluzione, apri una controversia con il fornitore del servizio di pagamento. Tieni presente che Discogs incoraggia sia gli acquirenti sia i venditori a utilizzare un metodo di pagamento che offra sicurezza e protezione dei pagamenti. Acquirenti e venditori che scelgono di utilizzare un metodo di pagamento non protetto accettano di farsi carico di qualsiasi rischio di mancata consegna, danneggiamento o errata condizione dell’ordine.
  • Se il venditore non risponde entro quattro giorni, è possibile utilizzare la funzionalità "Il venditore non risponde" per inviare una notifica al venditore. Quando viene utilizzata tale funzionalità, la situazione viene notificata a Discogs. I venditori che in passato, in base a record evidenti, non hanno risposto agli ordini o non hanno fornito una soluzione in accordo alle condizioni concordate, possono essere sospesi o rimossi dal Marketplace.
  • Se il venditore viene sospeso perché non ha risposto a una notifica della funzionalità "Il venditore non risponde", è necessario aprire una controversia con il fornitore del servizio di pagamento. Gli acquirenti che scelgono di utilizzare un metodo di pagamento non protetto che non consente agli acquirenti di presentare una contestazione, lo fanno a proprio rischio e riconoscono che il supporto fornito da Discogs in queste circostanze sarà limitato.
  • Se il venditore risponde, ma non fornisce una soluzione reciprocamente accettabile, è necessario aprire una controversia con il fornitore del servizio di pagamento

 

Pagamenti e Commissioni

Termini di servizio di Discogs

Tutte le attività di Discogs sono soggette ai termini di servizio.

Discogs Payments

Se accetti pagamenti tramite Discogs Payments, acconsenti ai termini delle Norme sui pagamenti e fornisci tutte le informazioni necessarie per registrare il tuo account Discogs Payments come descritto nelle nostre Norme sulla Privacy.

Pagamenti Paypal

  1. Se accetti pagamenti tramite PayPal, devono essere applicate agli ordini le seguenti politiche:

    1. Fatturare l’acquirente direttamente tramite Discogs (sono vietati i sistemi di fatturazione di terzi o la fattura PayPal);

    2. Non accettare né sollecitare il pagamento come regalo, pagamento come amico o pagamento direttamente tramite l’indirizzo PayPal;

    3. Non accettare né sollecitare fondi aggiuntivi come rimborso per le commissioni PayPal del venditore;

    4. PayPal deve essere offerto per tutte le aree in cui effettui spedizioni. Non è consentito permettere solo pagamenti PayPal da alcune aree, e richiedere che altre aree utilizzino un metodo di pagamento diverso.

Pratiche di marketplace vietate

La violazione di questa politica attraverso una delle seguenti attività comporterà azioni disciplinari, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, restrizioni temporanee o permanenti del marketplace, l’account verrà chiuso o bannato o altre azioni ritenute necessarie dallo staff e dalla direzione di Discogs.

Elusione delle commissioni

Un ordine effettuato su Discogs deve essere completato tramite Discogs e includere una fattura ufficiale di Discogs. L’elusione della commissione include, ma non si limita a, quanto segue:

  • Annullamento degli ordini completati e validi (compresi gli ordini successivamente ritirati di persona o in negozio);

  • Accettazione di vendite tramite il sistema di messaggi privati ​​anziché il reindirizzamento degli acquirenti all’annuncio di vendita nel marketplace;

  • Accettazione o incitamento al pagamento diretto tramite il sistema di messaggi privati;

  • Linguaggio o collegamenti su pagine profilo, elenchi di vendita e commenti agli articoli che reindirizzano gli acquirenti da un ordine del marketplace di Discogs a un sito Web personale, di terze parti o di altro tipo.

Politica articoli vietati

L’uso dei servizi di Discogs per sollecitare, acquistare, vendere o scambiare oggetti proibiti è severamente vietato. Ciò comprende:

Annuncio pubblicitario o promozione non richiesta

È vietato l’uso dei servizi di Discogs per scopi di pubblicità di beni o servizi al di fuori del marketplace di Discogs, o l’uso improprio dei servizi di Discogs per promozioni non richieste, cyberbullismo o altre attività abusive. Nota: per informazioni su articoli o servizi pubblicitari ufficialmente pubblicati su Discogs, consultare le informazioni sui nostri programmi di affiliazione pubblicitari.

Gli annunci pubblicitari o le promozioni non richieste includono, ma non si limitano a, quanto indicato di seguito:

  • Prodotti o servizi pubblicitari non relativi al marketplace di Discogs in un profilo pubblico, thread del forum o gruppo;

  • Contattare i membri della comunità attraverso il servizio per promuovere vendite su siti Web di terzi;

  • Uso di annunci di discografia per la promozione commerciale di artisti, etichette o case discografiche.

Tasse e Commissioni

Le seguenti commissioni, supplementi e politiche fiscali sono severamente proibiti:

  • Addebitare agli acquirenti le commissioni del servizio di elaborazione dei pagamenti (ad esempio, gli ordini pagati con PayPal subiranno un supplemento per compensare le commissioni di PayPal);

  • I venditori che sono tenuti ad addebitare un’IVA regionale o altra imposta sulle vendite non possono aggiungere l’imposta al prezzo degli articoli dopo che è stato effettuato un acquisto;

  • Se a Discogs è richiesto l’addebito dell’IVA sulle commissioni di vendita, al venditore non è consentito aggiungere questo addebito IVA specifico al prezzo degli articoli dopo l’acquisto.

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