Le segnalazioni Il venditore non risponde e Acquirente in attesa di risposta fanno parte di una procedura automatica avviata dall’acquirente per richiedere al venditore di comunicare tramite la pagina dell’ordine.
Se un venditore non comunica le informazioni necessarie alla risoluzione di un ordine, l’acquirente può inviare la segnalazione “Il venditore non risponde”.
Dopo 4 giorni di inattività da parte del venditore su un ordine, nella pagina dell’ordine verrà visualizzato il link “Il venditore non risponde?”. L’acquirente può utilizzarlo per inviare una segnalazione “Il venditore non risponde”. Verrà avviata una procedura automatica, tramite la quale Discogs contatta il venditore chiedendogli di inviare una comunicazione attraverso la pagina dell’ordine. Questa procedura è possibile solo sugli ordini risalenti a non più di 90 giorni prima.
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Il venditore avrà 4 giorni per inviare un messaggio sulla pagina dell’ordine prima che Discogs intervenga nuovamente. Ti invieremo inoltre una comunicazione tramite un messaggio privato e/o email con ulteriori istruzioni.
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Se sei un venditore e hai ricevuto una segnalazione Il venditore non risponde, devi semplicemente comunicare sulla pagina dell’ordine entro quattro giorni dalla ricezione. In questo modo annullerai automaticamente la segnalazione. Se non risponderai entro quattro giorni, il tuo account verrà sospeso e potrà essere riattivato solo manualmente dal team di assistenza Discogs. Se il tuo account è stato sospeso per una segnalazione “Il venditore non risponde”, dopo aver risposto all'acquirente sulla pagina dell'ordine, contatta il team attraverso il modulo di richiesta.