In vigore dal 18 Aprile 2024
Discogs è un mercato internazionale costruito sulla fiducia e composto da acquirenti e venditori indipendenti. Ecco alcune buone pratiche per garantire acquisti sicuri.
Panoramica
- Articolo: ogni inserzione del Marketplace include una descrizione delle condizioni dell'articolo. I venditori possono anche fornire ulteriori dettagli sull'oggetto nella sezione dei commenti.
- Venditore: Esamina la pagina del profilo del venditore per avere maggiori informazioni sulla persona da cui stai acquistando. È possibile vedere la posizione del venditore, l'inventario, le valutazioni, il feedback e le condizioni del venditore, che includono informazioni sulle spese di spedizione, sulle politiche di restituzione e sui rimborsi.
- Comunicazione: È possibile contattare i venditori direttamente attraverso Discogs prima di effettuare un acquisto, e continuare la comunicazione attraverso la pagina dell'ordine dopo aver acquistato un articolo. È possibile fare domande sulle condizioni dell'articolo, richiedere i dettagli della spedizione e altro ancora.
- Pagamento: Paga sempre attraverso il metodo di pagamento accettato da Discogs, facilitato da PayPal. Questo ti offrirà una protezione in caso di controversia. Indipendentemente dalla situazione, si ricorda che i pagamenti al di fuori di Discogs non sono consentiti, come indicato nella nostra Politica del compratore.
Suggerimenti
Non dare per scontato che ogni articolo sia in condizioni perfette.
Discogs utilizza il Goldmine Standard per classificare le condizioni degli articoli messi in vendita, che vanno da Nuovo, Mint (M) a Scarso, Poor (P). Cerca questa classificazione sotto l'etichetta delle condizioni in un annuncio del Marketplace. Se hai delle aspettative sulla classificazione, controlla i commenti del venditore o chiedi informazioni sulle sue pratiche di classificazione prima di effettuare l'acquisto. In generale, la maggior parte delle nuove uscite viene classificata in condizioni Mint (M). I gradi più comuni per gli oggetti in condizioni decenti sono near mint (NM), Very Good Plus (VG+) o Very Good (VG).
Fornisci al venditore il tuo indirizzo corretto
Assicurati che il tuo indirizzo sia aggiornato nelle impostazioni dell'acquirente. Quando si completa un pagamento, si ha la possibilità di selezionare un indirizzo diverso da quello elencato su Discogs. Questo indirizzo verrà salvato in PayPal e mostrato sulla ricevuta della transazione PayPal. Indipendentemente dalla differenza di indirizzo, la protezione PayPal sarà comunque applicata.
Comunica tramite la pagina d'ordine di Discogs
Una buona comunicazione tramite la pagina dell'ordine è il modo migliore per gestire la maggior parte dei problemi. Nel caso in cui si verifichi un problema con un ordine, l'assistenza di Discogs dovrà fare riferimento alla comunicazione sulla pagina dell'ordine per fornire assistenza.
Richiesta di tracciamento e assicurazione
Si consiglia di utilizzare il sistema track and trace per la spedizione degli articoli e, quando possibile, di selezionare un metodo di spedizione che offra l'assicurazione. Assicurati di controllare il numero di tracking quando viene fornito.
Sii paziente con la spedizione
I venditori non hanno il controllo dei tempi di spedizione. Le attuali tempistiche di spedizione sono più lunghe di quanto ci aspettiamo, soprattutto per le consegne internazionali. Se il venditore da cui si acquista si trova in un altro Paese, l'ordine potrebbe impiegare molto più tempo per arrivare. È possibile visualizzare la posizione del venditore prima di effettuare un acquisto e utilizzare la pagina dell'ordine per richiedere le informazioni di tracciamento.
Lascia un feedback appropriato
Il feedback permette agli altri utenti del Marketplace di beneficiare della tua esperienza, sia essa positiva, negativa o neutra. Discogs ti chiederà di condividere il feedback dopo aver completato un acquisto. Si consiglia di comunicare prima con la controparte e di controllare le nostre linee guida sul feedback in caso di esperienza negativa.
Combattere le truffe
Se un prezzo sembra troppo bello per essere vero, probabilmente lo è.
Se vedi un articolo quotato a una frazione del prezzo di vendita normale, fai attenzione prima di effettuare l'acquisto. Oggetti che hanno un valore di 200 dollari non sono in genere venduti a 20 dollari. Discogs fornisce pubblicamente il prezzo di vendita mediano basato sulle transazioni più recenti del Marketplace, che è possibile trovare nella sezione della cronologia delle vendite su una pagina del database. Utilizza questi dati per confrontare le inserzioni nel Marketplace.
Diffidate degli account dei venditori senza feedback, con feedback negativo o con valutazioni basse.
Il feedback e la trasparenza sono importanti per Discogs, ed è per questo che è possibile vedere recensioni, valutazioni e feedback sulla pagina del profilo di un venditore. Gli account nuovi di zecca senza feedback, con feedback negativo o con valutazioni basse possono essere considerati sospetti.
Mantieni la comunicazione all'interno di Discogs
Discogs offre diversi luoghi per il contatto diretto tra gli utenti. È possibile contattare i venditori direttamente attraverso i messaggi privati prima di effettuare un acquisto, e continuare la comunicazione attraverso la pagina dell'ordine dopo aver acquistato un articolo. Se si comunica al di fuori della piattaforma, l'assistenza di Discogs non può controllare la comunicazione in caso di frode o controversia.
Non pagare gli articoli al di fuori di Discogs
Completa le transazioni solo attraverso Discogs. Grazie alla nostra soluzione di pagamento PayPal, è possibile utilizzare PayPal, carta di credito, carta di debito e, in alcuni paesi, opzioni di pagamento locali come Mercado Pago e iDEAL. In questo modo sarai protetto in caso di frode o di controversia. Per ulteriori informazioni sul programma di protezione di PayPal, visita la pagina di supporto di PayPal.
Se si sospetta di essere stati truffati, agire immediatamente
Contatta il fornitore del pagamento il prima possibile per spiegare la situazione e richiedere un rimborso. Segnala la frode al Supporto Discogs attraverso questo modulo.
Il fornitore del pagamento è il servizio utilizzato per l'ordine.
- Se si è pagato con PayPal, contatta l'assistenza di PayPal.
- Se hai pagato con una carta di credito, contatta la tua società di carte di credito per vedere che tipo di protezione o garanzie finanziarie possono offrirti.
- Se il pagamento è stato effettuato con un metodo di pagamento locale offerto dal venditore (iDEAL, Mercado Pago), contatta direttamente il fornitore del pagamento per verificare la protezione offerta.
Segnala attività sospette
Se vedi un annuncio o un venditore sospetto nel Marketplace, segnalalo al Supporto Discogs attraverso questo modulo.
Sicurezza online
Non condividere troppo le informazioni personali
Discogs ti chiederà di condividere i dati della carta di credito durante una transazione tramite il nostro partner di fiducia, PayPal. Non inviare mai le tue informazioni personali - numero di banca, password, indirizzo - al di fuori di Discogs. Le informazioni sull'account non devono essere pubblicate sulla pagina dell'ordine o inviate tramite messaggio privato.
Proteggi la tua password
Utilizza una password complessa per il tuo account Discogs e aggiornala regolarmente. È possibile aggiornare la password in qualsiasi momento attraverso le impostazioni dell'utente.
Considera l'autenticazione a due fattori
Discogs offre l'autenticazione a due fattori per aiutare a proteggere il tuo account. Se si attiva l'autenticazione a due fattori, verrà chiesto di confermare i tentativi di accesso ogni volta che si tenta di accedere a Discogs da un browser o da un dispositivo mobile che non riconosciamo.