Cosa significano i diversi stati dell’ordine?

Il 1˚ febbraio 2022  abbiamo aggiornato il nostro sistema di pagamento standard e come tale, il processo di checkout è leggermente diverso da quello precedente. Puoi leggere di più sulla nostra nuova soluzione di pagamento PayPal per i venditori qui.

Potresti ancora trovare alcuni venditori che utilizzano il vecchio sistema di pagamento con un processo di checkout diverso, a seconda dei metodi di pagamento che accettano. Il seguente documento spiega i possibili passaggi per entrambi i tipi di venditori.

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Fattura Inviata: Tutti gli ordini che utilizzano la nuova soluzione Pagamenti PayPal dovrebbero arrivare come Pagamento Ricevuto, poiché l'acquirente invia il pagamento come parte del processo di checkout. Se la pagina dell'ordine non si aggiorna automaticamente a Pagamento Ricevuto, significa che l'acquirente non ha completato correttamente il processo di checkout e il pagamento non è stato inviato. Per maggiori informazioni leggi la sezione Cosa deve fare un venditore se un ordine presenta lo stato Fattura Inviata? nel nostro articolo relativo alle FAQ.

Se il venditore sta ancora utilizzando il nostro vecchio sistema di pagamento, questo stato dell'ordine indica che l'acquirente non ha ancora pagato il suo ordine. Come acquirente, utilizza il pulsante di checkout per inviare il pagamento al venditore. Ricorda che ci si aspetta che l' ordine venga pagato entro 4 giorni al massimo.

Pagamento in corso: Quando un pagamento viene inviato ma risulta in sospeso, PayPal lo segna come in sospeso. In genere, questo è il risultato di un assegno elettronico. Anche la pagina dell'ordine di Discogs rifletterà questo pagamento in sospeso aggiornando lo stato dell'ordine a Pagamento in corso. Quando il pagamento viene ricevuto dal venditore, Discogs aggiornerà l'ordine a "Pagamento ricevuto". Consigliamo ai venditori di attendere che l'ordine sia impostato su Pagamento ricevuto prima di spedire gli articoli.

Pagamento ricevuto: Dopo che l'acquirente ha effettuato il pagamento, gli ordini passano direttamente allo stato di pagamento ricevuto. A questo punto, la possibilità di regolare lo stato dell'ordine tramite la pagina dell'ordine non è più disponibile.

Per i venditori che utilizzano il vecchio sistema di pagamento, dovrebbero cambiare manualmente l'ordine in questo stato una volta che il pagamento è stato ricevuto/sbloccato. In questo stato, il venditore sta preparando l'ordine per la spedizione. 

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In Progress (In corso): Il venditore ha ricevuto il pagamento e sta preparando l'ordine per la spedizione. Questo è uno stato opzionale dell'ordine che può essere usato tra "Pagamento ricevuto" e "Spedito". Questo stato può essere utilizzato per far sapere agli acquirenti che il loro ordine è in fase di elaborazione, in fase di imballaggio o pronto per essere spedito. Può essere usato solo dopo lo stato di Pagamento ricevuto; i venditori non possono saltare o tornare indietro a questo stato.

Questo stato può essere particolarmente utile per i grandi venditori che devono cercare i dischi nel loro magazzino. I venditori possono lasciare un messaggio di cortesia opzionale per informare gli acquirenti sul progresso dell'ordine direttamente nella finestra che appare quando viene selezionato "In Corso".

Spedito: Il venditore dovrebbe impostare questo stato dopo che l’ordine è stato spedito all’acquirente. Se applicabile, assicurati di pubblicare il numero di tracking sulla pagina dell’ordine!

Unito: Il venditore ha unito questo ordine a uno o più ordini dello stesso acquirente. In questo modo è più facile tenere traccia di tutti gli articoli ordinati dallo stesso acquirente!

Cancellazioni: l’ordine è stato annullato, o dal venditore o automaticamente, per mancato pagamento. Continua a leggere questo documento per scoprire di più sulla cancellazione degli ordini e su come funzionano i rimborsi sulla pagina dell’ordine: Tipi di cancellazioni degli ordini

                                                                                                                                               

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