Tipologie di annullamento ordini

Di tanto in tanto, potresti aver bisogno di annullare un ordine che hai ricevuto. In generale, ti consigliamo di utilizzare la funzione Invia rimborso piuttosto che annullare, ma se hai bisogno di annullare, ecco le tue opzioni:

Su richiesta dell’acquirente - L’acquirente desidera annullare la transazione. L’ordine viene annullato dal venditore, su richiesta dell’acquirente. Questa opzione di cancellazione è a discrezione del venditore (a meno che non sia richiesto diversamente dalla legge locale e dai diritti dei consumatori). La possibilità di lasciare un feedback è a disposizione sia per l’acquirente, che per il venditore.

Articolo non disponibile - Alcuni o tutti gli articoli presenti nell’ordine non sono disponibili. All’acquirente non viene lasciato alcun feedback negativo e l’opzione per farlo è rimossa. L’acquirente può comunque lasciare un feedback positivo, neutrale o negativo al venditore. Gli articoli degli ordini annullati per Articolo non disponibile saranno automaticamente eliminati dagli annunci del venditore e non potranno essere rimessi in vendita automaticamente.

  • Gli ordini devono essere annullati per Articolo non disponibile quando uno o più articoli di un ordine risultano mancanti, venduti o non disponibili per l’acquirente per un motivo qualsiasi. 

Acquirente non pagante - L’acquirente non ha pagato l’ordine dopo 4 giorni dalla richiesta. In automatico viene lasciato un feedback negativo per l’acquirente che presenta questo stato di cancellazione. Il feedback indicherà: “Nessun pagamento ricevuto dall’acquirente dopo n. giorni”. Gli acquirenti che ricevono questo feedback negativo automatico non possono a loro volta inserirne uno.

  • Puoi annullare un ordine per Acquirente non pagante solo se hai inviato la fattura all’acquirente, non hai modificato l’ordine in alcun modo, hai concesso all’acquirente 4 giorni pieni per effettuare il pagamento e l’ordine non è ancora stato fatturato per le commissioni di Discogs.

Nota: Annullare un ordine sulla pagina d'ordine di Discogs non rimborsa automaticamente l'acquirente. Assicurati di emettere un rimborso o sulla pagina dell'ordine o in PayPal prima di cancellare l'ordine sulla pagina dell'ordine.

                                                                                                                                               

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