Cosa sono le politiche di spedizione e come utilizzarle

In vigore dal 14 ottobre 2020


Cosa sono le politiche di spedizione?

Come impostare le politiche di spedizione

Come avere politiche di spedizione “complete”

Come faccio a sapere se la mia politica è completa?

Esempi:

Come bloccare un paese


Cosa sono le politiche di spedizione?

Una politica di spedizione è un modo per calcolare automaticamente le spese di spedizione per l’acquirente. Quando si ha una politica di spedizione impostata, i nostri sistemi rilevano dove si trova l’acquirente (in base all’indirizzo) e calcolano le spese di spedizione in base a tale posizione.

Puoi trovare una selezione di articoli utili riguardanti le politiche di spedizione nella nostra pagina dedicata!

Come impostare le politiche di spedizione:

Prima di aggiungere le politiche di spedizione:

  • Crea un elenco di paesi (o regioni) verso cui desideri spedire. I tuoi annunci saranno mostrati solo agli acquirenti dei paesi che hai selezionato nelle politiche di spedizione, quindi impostali con attenzione.
  • Raccogli informazioni sui fornitori di servizi di spedizione disponibili nel tuo paese e sui costi: in qualità di venditore su Discogs, probabilmente sei già abbastanza consapevole delle spese di spedizione e hai elencato le le tue tariffe nelle Condizioni del venditore. In caso contrario, ti consigliamo di iniziare a consultare il sito web del servizio postale locale per conoscere i costi, le tariffe e le zone. Dai un’occhiata alle spese di spedizione suggerite per diversi paesi in Nord e Sud America, Europa e APAC.
  • Controlla gli ordini dell’ultimo mese o anno per avere un'idea del peso medio e del costo dell’imballaggio da considerare per le spese di spedizione.

Per iniziare:

1) Vai alla pagina Politiche di spedizione (accessibile dalla pagina Impostazioni del venditore ):

2) Il sistema avrà suddiviso i paesi in tre diverse sezioni: il tuo paese, il resto del tuo continente e il resto del mondo. 

Da qui puoi selezionare (spuntando o meno le caselle) tutti i paesi verso cui desideri spedire:

I paesi selezionati saranno le destinazioni verso cui spedirai. Gli acquirenti di qualsiasi paese non selezionato qui non potranno acquistare da te.

Nota: puoi ricominciare da capo cliccando sul pulsante “Ripristina predefinite”. In questo modo i paesi verranno suddivisi nelle sezioni sopra menzionate.

Puoi anche cercare un paese specifico digitando il nome nel campo “Search Destinations” (Cerca destinazioni).

Suggerimento: prova a riunire i paesi con gli stessi costi di spedizione in una sola politica di spedizione, piuttosto che crearne diverse. Ad esempio, se si spedisce in Germania, Italia, Francia, Norvegia e Danimarca, sarà probabilmente possibile raggruppare l’Italia e la Francia in una politica di spedizione e la Germania, la Danimarca e la Norvegia in un’altra.

3) Ora aggiungi un “metodo di spedizione” (shipping method) specifico. Scegli un paese qualsiasi, clicca sulla politica e poi su “Add a shipping method” (Aggiungi un metodo di spedizione):

Prima di tutto, scegli se vuoi offrire il ritiro locale e/o la spedizione gratuita al di sopra di un certo importo. Spunta semplicemente la casella accanto a In this region, offer (In questa regione, offrire):

Ora seleziona il tipo di servizio preferito (Standard, Express o Economy).

Il campo “Shipping service” (Servizio di spedizione) è un campo di testo libero e puoi scegliere il nome che vuoi per il tuo metodo di spedizione. L’acquirente visualizzerà questo nome quando clicca su “Spedisce da” per vedere le tue politiche di spedizione, oltre che nel carrello. Se offri diversi metodi di spedizione con nomi diversi, saranno visualizzati in un menu a tendina e l'acquirente potrà selezionare l’opzione di spedizione preferita:

Aggiungi il numero di giorni lavorativi necessari per la consegna degli ordini e l’eventuale importo minimo per applicare la politica di spedizione (ad esempio, alcuni venditori offrono la spedizione Express per ordini superiori a 50 $).

Seleziona se il costo di spedizione deve essere calcolato in base alla quantità o al peso (può essere combinato con uno o più tipi di formato). Di seguito sono riportati alcuni esempi per tutti i diversi tipi.

4) Una volta scelto il servizio e il tipo di spedizione, aggiungi i costi di spedizione per i diversi intervalli (per questo abbiamo usato quantità/tutti i miei articoli):

Come vedi, puoi aggiungere più di un metodo di spedizione per un paese o un gruppo di paesi. Ordinate i vostri metodi nel modo in cui volete che appaiano all'acquirente. Il metodo in alto (o il primo applicabile all'articolo elencato) è quello che apparirà sulle vostre inserzioni sotto il prezzo dell'articolo. Potete spostare un metodo cliccando su quest’ultimo, trascinandolo e rilasciandolo nella posizione che preferite. 

Puoi inoltre diversificare i metodi di spedizione disponibili aggiungendo un intervallo di valori: per qualsiasi articolo che costa più di 50 $, agli acquirenti verrà offerta solo la spedizione Express al momento del pagamento:

Ricorda che puoi impostare un valore minimo (deve essere almeno) o massimo (deve essere inferiore) per applicare una politica.

Nota: puoi impostare un importo minimo dell’ordine nelle impostazioni del venditore. Se il subtotale di un ordine è inferiore a quello indicato come importo minimo, l’acquirente non potrà completare l’ordine.

6) Ricordati sempre di salvare le modifiche (Save Changes) e sei a posto!

Per esempi specifici di politiche di spedizione, leggi qui di seguito

Come avere politiche di spedizione “complete”

È necessario impostare una politica di spedizione completa per prevedere tutti gli ordini di tutti i tuoi articoli e pesi per una regione.

“Completa” significa che la tua politica di spedizione dovrà avere almeno un metodo di spedizione per prevedere tutti gli ordini possibili nel negozio. Nella politica di spedizione puoi avere tutti i metodi che vuoi, specifici quanto vuoi, ma è fondamentale avere almeno un metodo “default” (predefinito) per prevedere tutti i tuoi articoli con un valore impostato su “and up” (e oltre) (“flat rate” o “per additional”) per prevedere tutte le quantità e i pesi. Questo metodo inoltre non deve avere restrizioni di valore (ad es. “Il subtotale dell'ordine deve essere superiore/almeno XX,XX”).

Ci sono diversi modi per assicurarsi di aver previsto tutti gli ordini:

  • Seleziona “All my items” (Tutti i miei articoli) dalla sezione “Format” (Formato) nella parte sinistra del metodo:

  • Utilizza “and up” (e oltre) per applicare una spesa di spedizione fissa per ordini superiori a un certo peso o quantità.

Esempio: sarà applicata una spesa di spedizione fissa di 20 $ agli ordini con 20 articoli e oltre:

In questo caso, ogni acquirente che acquista più di 20 articoli, pagherà sempre una spesa di spedizione fissa di 20 €.

  • Imposta l’importo per la spedizione in modo incrementale per ogni articolo aggiuntivo o intervallo di peso specificato.

Esempio: per ordini superiori a 2000 g, sono 5 $ ciascuno ogni 500 grammi in più.

Gli acquirenti che acquistano articoli che pesano più di 2000 g pagheranno 5 $ ogni 500 g in più, cioè 45,12 $ per 2500 g, 50,12 $ per 3000 g ecc.

Qualsiasi politica di spedizione che non includa un metodo che tenga conto di tutte le possibilità di ordine sarà considerata incompleta e gli annunci per quella regione non appariranno nel marketplace. Ad esempio, se hai una politica di spedizione che prevede un solo formato o ordini fino a 2 kg, sarà considerata incompleta e i tuoi articoli appariranno come non disponibili per alcuni o tutti gli acquirenti nel marketplace dopo l’1 ottobre.

Come faccio a sapere se la mia politica è completa?

Nelle politiche di spedizione ci sono alcuni indicatori dinamici per chiarire quando la politica è completa o se ha bisogno di modifiche (e cosa devi fare perché sia considerata valida).

Sul lato destro di ciascuna delle politiche, vedrai un segno di spunta verde che dice “This policy is complete” (Questa politica è completa), oppure un punto esclamativo rosso che dice “This policy is incomplete” (Questa politica è incompleta). Se c’è il segno di spunta verde, sei a posto: la politica sarà applicata nel marketplace e le spese di spedizione saranno applicate automaticamente agli ordini degli acquirenti.

Se c’è un punto esclamativo rosso, dovrai impostare una nuova politica (se vuoi spedire verso quella regione) o modificarla perché sia considerata valida. Se fai clic sulla politica incompleta, visualizzerai un banner con ulteriori informazioni su ciò che devi aggiungere o rimuovere per completarla.

Nell’esempio qui sopra, trattandosi di una politica vuota, il banner dice quali sono le cose che mancano per completarla. Fai clic per ulteriori informazioni su cosa intendiamo per “All my items” (Tutti i miei articoli), “All Order sizes” (Tutte le dimensioni dell’ordine) e “All Order values” (Tutti i valori dell’ordine).

Se hai impostato un metodo di spedizione a cui manca un solo elemento per essere completo, il banner specificherà di cosa si tratta. Nell’esempio qui di seguito, il nostro unico metodo di spedizione ha un valore di 20,00 $ per “Order subtotal must be at least...” (Il subtotale dell’ordine deve essere almeno...). È necessario rimuovere questa indicazione per poterlo applicare agli ordini di qualsiasi valore.

Nota: se vuoi limitare gli ordini a un determinato valore, puoi farlo tramite l’Importo minimo dell’ordine nelle Impostazioni del venditore. Il campo “Order subtotal” (subtotale dell’ordine) nelle politiche di spedizione non influirà su questa impostazione.

Suggerimento: se una politica di spedizione ha 2 metodi di spedizione completi, uno per subtotali dell’ordine fino a un certo importo e un altro a partire da quell’importo, anche la politica sarà completa. Esempio: un metodo di spedizione senza tracciamento per ordini fino a 50 $ e un metodo di spedizione con tracciamento per ordini superiori a 50 $. Nota: i due metodi di spedizione devono essere nella stessa politica di spedizione ed entrambi devono prevedere tutti i tuoi articoli e tutte le dimensioni dell’ordine da 1 articolo / grammo fino a “and up” (e oltre):

Le seguenti sono considerate politiche incomplete:

  • Nessun metodo “All my items” (Tutti i miei articoli), ma metodi separati per ogni formato (ad es. Vinile (grande), vinile (piccolo), CD, cassette ecc.). Poiché non tiene conto dei formati non elencati nell’editor, è considerata incompleta.
  • Un metodo che offre solo il ritiro locale. Purtroppo, non è possibile offrire esclusivamente il ritiro locale senza opzioni postali.
  • Un metodo di spedizione con l’indicazione “Order subtotal must be at least...” (Il subtotale dell'ordine deve essere almeno...) uguale all’importo minimo dell'ordine che hai definito. Il subtotale dell’ordine nel metodo deve essere impostato su 0, e l’importo minimo dell'ordine impedirà di ricevere ordini al di sotto dell’importo definito.
  • Una politica che non finisce con “and up” (e oltre). Una politica di spedizione completa non deve essere limitata da un numero massimo di articoli o da un peso massimo. Per essere considerata completa, la politica deve terminare con “and up”.

Politiche di spedizione in base al peso

1) Impostare le politiche di spedizione in base al peso ti consente di impostare i costi in base ai grammi stimati per ogni articolo.

In questa tabella trovi una panoramica di quanto pesano gli articoli:

Nota: per far sì che il sistema comprenda quanto pesa un articolo, è necessario aggiungere il peso all’articolo. Puoi farlo nella pagina “Modifica inventario”:

Puoi stimare il peso di tutti gli articoli nell’inventario utilizzando la funzione “Su tutto l'inventario” e selezionando Stima il peso di spedizione:

Se alcuni articoli non hanno l’indicazione del peso, la suddetta politica di spedizione non sarà valida e gli articoli potrebbero apparire come non disponibili nel marketplace.

2) Ora puoi iniziare ad aggiungere i costi di spedizione per peso. Per aggiungere altri “intervalli”, basta cliccare su “Add a range” (Aggiungi un intervallo):

3) Assicurati di salvare le modifiche quando hai finito!


Politiche di spedizione in base alla quantità

1) Impostare le politiche di spedizione in base alla quantità ti consente di impostare i costi in base al numero di articoli all’interno di un ordine. 

Nota: per far sì che il sistema comprenda la quantità indicata per un articolo, è necessario aggiungere quel numero a “Conta come” per ogni articolo. Puoi farlo nella pagina “Modifica inventario”:

Puoi stimare la quantità di tutti gli articoli nell’inventario utilizzando la funzione “Su tutto l'inventario” e selezionando Stima la quantità di spedizione:

Se alcuni articoli non hanno l’indicazione di quantità “Conta come”, la suddetta politica di spedizione non sarà valida e gli articoli potrebbero apparire come non disponibili nel marketplace.

2) Ora puoi iniziare ad aggiungere i costi di spedizione per quantità. Per aggiungere altri “intervalli”, basta cliccare su “Add a range” (Aggiungi un intervallo):

3) Assicurati di salvare le modifiche quando hai finito!


Politiche di spedizione in base al formato e alla quantità

Puoi impostare una politica di spedizione combinata selezionando il formato (tutti i tuoi articoli o formati specifici) a sinistra e poi scegliere “quantity” (quantità) per aggiungere le spese di spedizione in base alle quantità:

Nota: puoi aggiungere più metodi di spedizione utilizzando diverse opzioni di formato a sinistra!

Politiche di spedizione che combinano formato e peso

Puoi impostare una politica di spedizione combinata selezionando il formato (tutti i tuoi articoli o formati specifici) a sinistra e poi scegliere “weight” (peso) per aggiungere le spese di spedizione in base al peso:

Come bloccare un paese

Puoi bloccare un paese nelle politiche di spedizione se non vuoi spedire in quel determinato paese. Puoi farlo deselezionando la casella relativa al paese:

Gli acquirenti che risiedono nei paesi da cui non accetti ordini non potranno aggiungere l’articolo o gli articoli dell’inventario al loro carrello. Utilizzando l’esempio riportato nell’immagine qui sopra, gli acquirenti delle Isole Faroe o Svalbard non potranno più effettuare ordini da questo venditore. Potranno comunque vedere l’articolo in vendita nel marketplace, ma l’annuncio sarà opaco e dirà, ad esempio, “Non disponibile alle Svalbard”.

                                                                                                                                                  

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