Come faccio a ottenere un credito sulle commissioni?

Emettiamo crediti sulle commissioni per gli ordini nel caso in cui la fattura della commissione sia stata pagata, ma l’ordine è stato annullato. Se gli ordini vengono annullati prima del pagamento della fattura della commissione, l’ordine sarà eliminato e la fattura della commissione verrà ricalcolata automaticamente.

Non saranno riconosciuti crediti sulle commissioni per vendite promozionali (es: “compra 1 e ottieni 1 in omaggio”, “X% di sconto” ecc.).

I crediti sulle commissioni per ordini singoli sono disponibili se:

  • L’ordine non ha più di 90 giorni;

E in uno dei due casi:

  • Un rimborso che è stato confermato dall’acquirente o dallo staff di Discogs.
    OPPURE
    L’acquirente non ha pagato l’ordine.

Maggiori informazioni sulla procedura di rimborso sono disponibili qui: Come posso rimborsare un ordine?

  • L’ordine è stato annullato per Acquirente non pagante, Su richiesta dell’acquirente o per Articolo non disponibile.

Per visualizzare i tuoi crediti sulle vendite seleziona “Fatturazione” dal menu a tendina del marketplace, situato nella parte alta dello schermo: ti indirizzerà alla pagina di fatturazione.

Le commissioni non devono essere modificate dallo staff se il venditore può modificare l’ordine da solo. Ad esempio, quando quando non abbiamo ancora fatturato le commissioni o se, in qualità di venditore, utilizzi il nostro nuovo sistema di pagamento PayPal. In questi casi, le commissioni vengono modificate al momento del rimborso dell’acquirente o della cancellazione dell’ordine.

Se hai bisogno di assistenza da parte del nostro staff per la cancellazione di un ordine, contatta il Supporto Discogs.

                                                                                                                                                  

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