Come faccio a ottenere un credito sulle commissioni?

Emettiamo crediti sulle commissioni per gli ordini nel caso in cui la fattura della commissione sia stata pagata, ma l’ordine è stato annullato. Se gli ordini vengono annullati prima del pagamento della fattura della commissione, l’ordine sarà eliminato e la fattura della commissione verrà ricalcolata automaticamente.

Non saranno riconosciuti crediti sulle commissioni per vendite promozionali (es: “compra 1 e ottieni 1 in omaggio”, “X% di sconto” ecc.).

I crediti sulle commissioni per ordini singoli sono disponibili se:

  • L’ordine non ha più di 90 giorni;

E in uno dei due casi:

  • All’acquirente viene concesso un rimborso, confermato dallo staff, o è provato che l’acquirente non ha pagato l’ordine. Puoi trovare maggiori informazioni sulla procedura di rimborso qui:Come posso rimborsare un ordine?
  • L’ordine è stato annullato per Acquirente non pagante, Su richiesta dell’acquirente o per Articolo non disponibile.

Per visualizzare i tuoi crediti sulle vendite seleziona “Fatturazione” dal menu a tendina del marketplace, situato nella parte alta dello schermo: ti indirizzerà alla pagina di fatturazione.

Le commissioni non devono essere modificate dallo staff se il venditore può annullare l’ordine da solo, ovvero quando non abbiamo ancora fatturato le commissioni. In questi casi, le commissioni vengono modificate al momento della cancellazione dell’ordine, che non apparirà nella lista “Articoli inclusi nella fattura attuale”, nella pagina di fatturazione.

Se hai bisogno di assistenza da parte del nostro staff per la cancellazione di un ordine, contatta ilSupporto Discogs.

                                                                                                                                                  

Vuoi rimanere informato sulle novità di Discogs e ricevere i Community Tools direttamente nella tua mail? 
Aggiorna le tue impostazioni di notifica »

Questo articolo ti è stato utile?
Altre domande? Invia una richiesta