Ho avuto un’interazione spiacevole con un acquirente. Come posso segnalarlo?

Ci rendiamo conto che una controversia riguardante un ordine può essere molto sgradevole e riconosciamo l’impatto emotivo che questa situazione può provocare. Se in occasione di un ordine hai subito un comportamento scorretto da parte di un acquirente o di un venditore (volgarità, minacce, tentativi di intimidazione per spingerti a violare le nostre politiche o invio di messaggi privati offensivi tramite Discogs) o se l’acquirente o il venditore non hanno rispettato le nostre Norme su vendite e transazioni, ti invitiamo a contattarci e a interrompere qualsiasi rapporto con l’altro utente. Il nostro staff si occuperà della questione, esaminando con attenzione tutte le comunicazioni e adottando le azioni appropriate.

La chiusura di un account è un’azione a cui ricorriamo solo nelle situazioni estreme e come ultima possibilità. Nella maggior parte dei casi, comunichiamo all’utente la violazione delle politiche o gli altri problemi rilevati, fornendo indicazioni che consentano di risolvere il problema in modo pacato e reciprocamente soddisfacente.

Una volta risolti tutti i problemi riguardanti l’ordine, ti invitiamo a lasciare un feedback onesto e adeguatamente motivato. Tieni presente che se il tuo feedback viola le nostre Linee guida sui feedback, sarà rimosso definitivamente senza alcuna comunicazione.

                                                                                                                                               

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