Come posso aggiornare lo stato di un ordine?

Soltanto i venditori possono aggiornare lo stato di un ordine. Ci sono diverse opzioni per farlo:

  1. Nella pagina degli Ordini, clicca sul link relativo al numero d’ordine che desideri aggiornare.
  2. Utilizza il pulsante verde sotto la tabella dell’ordine per far avanzare lo stato dell’ordine.
  3. Puoi aggiungere un messaggio facoltativo nel pop-up prima di confermare il cambiamento di stato.

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Nota: Con la nuova soluzione di pagamenti PayPal, l'ordine dovrebbe arrivare come Pagamento ricevuto. Può capitare che un pagamento venga inviato, ma non venga liquidato subito. In questo caso, PayPal contrassegna il pagamento come "in sospeso". In genere, si tratta del risultato di un assegno elettronico. Anche la pagina dell'ordine di Discogs rifletterà questo pagamento in sospeso aggiornando lo stato dell'ordine a Pagamento in corso. Quando il pagamento viene cancellato, Discogs aggiorna automaticamente l'ordine a "Pagamento ricevuto".

Dopo aver ricevuto il pagamento, è possibile aggiornare l'ordine utilizzando lo stato opzionale "In corso" (Mark in Progress). Questo vi consentirà di comunicare all'acquirente che state preparando l'ordine. Per saperne di più su questo stato, visitate Cosa significano i diversi stati dell'ordine?

Può succedere che un ordine arrivi come Fattura Inviata. Se così fosse e il tuo acquirente non è in grado di inviare il pagamento, consulta il seguente documento di aiuto: Perché non riesco a pagare il mio ordine?

 

                                                                                                                                               

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