Ho appena ricevuto il mio primo ordine! Ora cosa faccio?

Quando viene effettuato un ordine, l’acquirente può inviare il pagamento nello stesso momento. Dopo l’invio, in quanto venditore:

  • Utilizza la pagina dell’ordine per comunicare con l’acquirente e discutere qualsiasi questione tua o sua.
  • In alcuni casi l’acquirente potrebbe non pagare direttamente al momento dell’acquisto. Tuttavia, riceverà un promemoria per pagare entro 4 giorni.
  • Le comunicazioni e/o l’aggiornamento dello stato di un ordine dovrebbero essere gestiti entro 4 giorni al massimo. Questa regola fa parte delle nostre Norme su vendite e transazioni.
  • Se non diversamente indicato nelle condizioni del venditore, gli ordini devono essere spediti entro 4 giorni dalla ricezione del pagamento.
  • Se necessario, utilizza il pulsante verde sotto la tabella dell’ordine per aggiornare lo stato dell’ordine.

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  • Ricorda che quando un acquirente invia il pagamento, lo stato della pagina dell’ordine si aggiornerà automaticamente su Pagamento in corso. Può capitare che un pagamento venga inviato, ma non venga liquidato subito. In questo caso, PayPal contrassegna il pagamento come "in sospeso". In genere, si tratta del risultato di un assegno elettronico. Anche la pagina dell'ordine di Discogs rifletterà questo pagamento in sospeso aggiornando lo stato dell'ordine a Pagamento in sospeso. Quando il pagamento viene cancellato, Discogs aggiorna automaticamente l'ordine a "Pagamento ricevuto". Si consiglia di confermare i pagamenti in sospeso prima che il venditore spedisca l'ordine.
  • Dopo aver ricevuto il pagamento, è possibile aggiornare l'ordine utilizzando lo stato opzionale "In corso"(Mark in Progress). Questo ti consentirà di comunicare all'acquirente che stai preparando l'ordine. Per saperne di più su questo stato, visitate Cosa significano i diversi stati dell'ordine?
  • Può succedere che un ordine arrivi come Fattura Inviata. Se così fosse e il tuo acquirente non è in grado di inviare il pagamento, consulta il seguente documento di aiuto: Perché non riesco a pagare il mio ordine?
  • Puoi utilizzare il pulsante Stampa per scaricare e stampare una commercial receipt per l’ordine che include anche le informazioni fiscali. Tieni presente che ai venditori che spediscono all’estero si consiglia di includere sempre la commercial receipt sui loro pacchi. Maggiori informazioni qui.
  • Lascia un feedback all’acquirente quando ha terminato la sua parte della transazione.

Nota: ti consigliamo di gestire gli ordini e le comunicazioni tramite la pagina I miei ordini. I messaggi pubblicati nella pagina dell’ordine sono inviati all’indirizzo email dell’acquirente e alla posta in arrivo di Discogs.

L’invio delle comunicazioni tramite la pagina dell’ordine ci permette di avere un unico punto di riferimento per verificare tutto ciò che è accaduto in relazione all’ordine, qualora fosse necessario il nostro aiuto.

                                                                                                                                               

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