Come contattare il supporto della Comunità di Discogs

Possono presentarsi situazioni in cui hai bisogno di aiuto o di informazioni specifiche. In questo articolo sono elencati i diversi modi in cui possiamo aiutarti.

Forum e Gruppi

Discogs è una grande comunità e puoi trovare molte informazioni utili nei nostri Forum e Gruppi. Qui troverete utenti esperti pronti ad aiutarti con le tue richieste, conversazioni esistenti relative all'argomento che ti interessa, o puoi creare tu stesso una nuova discussione! Per maggiori informazioni su come postare messaggi e usare i nostri Forum e Gruppi, per favore visita il nostro documento sulle Linee Guida della Community.

 

Centro di Supporto

Il nostro Centro di Supporto contiene molte informazioni utili! È diviso in sezioni che ti aiuteranno a trovare facilmente l'articolo di interesse. Puoi anche usare la funzione di ricerca usando parole chiave appropriate per trovare il documento di aiuto corrispondente.

Contatta il Supporto

Se non hai trovato quello che ti serve nel nostro Centro di Supporto o nei nostri Forum e Gruppi della Comunità, puoi sempre contattarci. Per farlo, hai tre opzioni:

  • Clicca su "Invia una richiesta" accanto alla tua foto del profilo (dovrai prima effettuare il login per vedere questa opzione).

  • Clicca sul link blu "Invia una richiesta" in fondo a ogni documento di aiuto.

  • Può cliccare direttamente qui.

Nota: Accedere al tuo account prima di inoltrare una richiesta permette al personale di supporto di individuare le tue informazioni utente in modo sicuro. Altrimenti, ti chiederemo di verificare le informazioni specifiche dell'account prima di fornire assistenza diretta.

Nella compilazione della scheda per la richiesta di supporto non esistono risposte sbagliate. Ti preghiamo però di scegliere la categoria a cui appartiene il tuo problema. Questo ci aiuta a organizzare le richieste in arrivo e a garantire che tutti vengano assistiti nel migliore di modi e con il massimo dell’efficienza.

P.S.: nel dubbio includi il numero d’ordine! Questo ci aiuta a valutare la situazione non appena riceviamo la richiesta, fornendoti l’assistenza necessaria.

Per favore, assicurati di presentare una sola richiesta: ti risponderemo il prima possibile. L’invio di più di una richiesta può rallentare il lavoro del supporto tecnico, creando code più lunghe.

Se hai ricevuto una risposta automatica o ti è stato suggerito un articolo, ma la tua richiesta non è stata soddisfatta a pieno rispondi direttamente a questa email. La tua richiesta sarà riesaminata e uno dei nostri Coordinatori ti risponderà in prima persona!

                                                                                                                                               

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