販売および取引に関するポリシー

2019 年 11 月 22 日より有効

本販売および取引に関するポリシー(「本ポリシー」)には、購入者や出品者であるお客様に対し、Zink Media, LLC(商号「Discogs」)(本文書内では「弊社」「当社」「同社」)が所有するマーケットプレイスのプラットフォームを経由するウェブサイト上の取引すべて(「本サービス」)に関して適用される規約が記載されています。本ポリシーへの遵守を怠った場合は、アカウントの制限もしくは本サービスからのアカウント削除につながる恐れがあります。本サービス上での活動にはすべて、弊社の利用規約プライバシーポリシー」が適用されます

 

購入者 & 出品者の要件

サードパーティーの流通業者および発送代行者の要件

注文に問題があった場合

お支払い & 手数料

マーケットプレイスで禁じられている行為

 

購入者 & 出品者に対する要件

一般規約

  • 購入者は発注前に出品者規約(以下に記載)を確認し内容に同意します。出品者規約の翻訳が必要な場合は、translate.google.comなど翻訳アプリケーションのご利用をお勧めします。
  • 購入者が注文を行った場合は出品者の規約に同意してそれを承諾したものとし、請求書の受領後 4 日以内に代金全額を支払うものとします。購入者がそれに反した場合は未払いの購入者を理由とするキャンセルとして取り扱うことがあります。
  • 弊社は、購入者と出品者の両者が、セキュリティと支払いの保護措置が提供されているお支払い方法を利用することをお勧めしています。購入者および出品者が保護措置の提供されていないお支払い方法を選択した場合は、商品の未配送、商品の損傷、誤ったグレード付けといった状況が発生するあらゆるリスクを容認することをご了承願います。
  • 購入者および出品者は、利用を承諾したお支払い方法の規則(返金および返品の要件など)を遵守するものとします。
  • 注文に関する問題が生じた場合、出品者または購入者は、フィードバックを残す前に注文ページから相手方に連絡するものとします。
  • 購入者と出品者は注文ページを経由して直接連絡を取り合い、一切の問題を解決するものとします。連絡の際には、常にビジネスをわきまえた丁寧な言葉遣いを心掛けてください。
  • 購入者が注文ページで質問を投稿した場合、出品者は 4 日以内に回答するものとします。それに反した場合はアカウントが停止されることがあります。
  • アイテムが出荷された場合、購入者は通関費用、輸入税またはその他の配送に関連した費用を負担するものとします。
  • 出品者が、PayPalまたはその他の決済方式の利用手数料を購入者に請求することは禁止されています。取扱いに関する手数料はすべて配送費用に含める必要があります。購入者の負担はアイテムの表示価格に配送費用および配送に関する追加費用(追跡または保険など出品者規約に明示された用途の費用)を加えた金額に限定されます。注文の合計金額に応じて一定の割合で課金することは禁じられています(法律上の徴収義務がある税金は除く)。「寄付」や「個人的支払い」としてPayPalまたはその他の方法による送金を購入者に要求することはできません。
  • 売り上げに応じて付加価値税(VAT)の納税義務を負っている出品者が、本サービスを通してアイテムが購入された後にVATを料金に加算することは禁じられています。出品者の販売手数料に弊社がVAT分の金額を加算することが義務付けられている場合も、出品者が購入済みのアイテムの価格に当該金額を加算することは禁じられています。
  • 出品者は、明確かつ正確な住所表示および税関申告書(税関申告書が必要な場合)など、正確な配送情報をすべての梱包物に添付する責任を負うものとします。税関申告書が不正確であったことに関係して罰金または過料が課せられた場合は出品者が負担するものとします。
  • 購入者は正確な配送先住所を提示する責任を負います。PayPal等の決済代行業者は、購入者が利用する決済代行業者に登録された住所宛てに注文が発送された場合のみ、出品者を保護の対象とします。従って、本サービスに登録された購入者の配送先情報と決済代行業者に登録された配送先情報とが一致しない場合は、出品者は注文をキャンセルすることができます。この理由により出品者が注文をキャンセルした場合、出品者は注文に関するフィードバックを削除するよう弊社に求めることができます。
  • 出品者は、現在出品中の出品リストを掲載した場合、リストに記載した購入可能アイテムすべてが以下各項目のとおりであることを確認したものとします。
    • 出品者が弊社で開設している他のアカウントで、商品が重複して出品されていないこと。ただし、法律上の義務に従い、複数の地域で税金を徴収することのみを目的として重複出品を行う場合を除きます。
    • 現時点で対象のアイテムが出品者の元にあること(下記「サードパーティーの流通業者および配送業者」の条項が適用される場合を除く)。かつ、当該アイテムがリストに記載された価格で出荷可能であること。
    • アイテムが商品説明に記載された通りの価格で販売されること。購入後に価格を引き上げることや、価格を引き上げてリストに再掲載するために注文をキャンセルすることは禁じられています。
    • アイテム説明が正確であること。そのアイテムが関連のディスコグラフィ項目の内容に合致しており、かつDiscogs グレーディング基準に従って適切なグレードが付与されていること
    • 出品者がそのアイテムに関する著作権上の制限について責任を負い、その制限を遵守すること。アイテムに制限(販売領域等)があれば出品者はそれを表示する必要があり、そのアイテムの販売時にはその制限を遵守する必要があります。
  • 弊社は、弊社がマーケットプレイス推進業者として指定されている米国内の州において税金を徴収し納税しています。弊社がマーケットプレイス推進業者として指定されていない州においては、出品者自身が販売に応じて税金を徴収し納税する必要があるかどうかを判断しなくてはなりません。出品者は税金の専門家の助言を受けてください。

 

出品者規約の要件

出品者は以下の情報を出品者の規約のページに掲載する必要があります。

  • 出品者が配送可能先として合意した各地域についての配送費用。配送費用が明示されていない地域からの注文を出品者が受け付けた場合、購入者はキャンセルおよびフィードバックの削除を請求することができます。
  • 購入代金の受領から注文の出荷までに要する日数。出品者規約にこの日数が明示されておらず、入金済みとなってから4日以内に注文が発送されなければ、購入者は「購入不可アイテム」であることを理由としてキャンセルを要求することができます。
  • 出品者が配送先としない地域
  • 追跡、書留、保険などの出荷付帯費用
  • 特定価格を超えるアイテムについて必須となる出荷付帯費用
  • 最小注文数量または最小注文金額に関する基準
  • 出品者が法律上の徴収義務を負う各地域の売上税
  • アイテムの返品および返金に関する情報。購入者が返品を請求した場合に出品者が返品時の配送料を負担することに同意するかどうかの情報を含みます。(* 出品者は返品および返金に関して出品者が所在する地域の法令を遵守する必要があります。)

「出品者規約」の内容に不備がある場合、購入者からの要求に応じて「アイテムの在庫なし」として注文がキャンセルとなる可能性があります。

出品者規約は、出品者が自ら選択した支払い方法の規約に沿った内容である必要があります。Diescogsでは、出品者が許容する支払い方法に関する方針と矛盾する出品者規約の情報は一切認められず、またそのような内容が適用されることもありません。

 

出品者の注文管理に関する要件

受注を受けたら、出品者は以下の手順で注文を更新します。

  1. 出品者は配送費用を加算し、注文があった日から 4 日以内に注文状況を「請求済み」に更新します。
  2. 支払いが有効な形で実行されてから4日以内に、出品者は注文状況を「入金済み」へと更新します。
  3. 出品者は代金の受領後、出品者規約に定めた期間内に注文を発送し、注文状況を「発送済み」に更新します。出品者規約に発送までの期間が明示されておらず、入金済みとなってから 4 日以内に注文が出荷されない場合、購入者は「購入不可アイテム」として当該注文のキャンセルを要求することができます。

購入者および出品者が上記の他に義務を追加することを相互に合意した旨が注文ページに記載されている場合、上記の他に義務が追加される場合があります。

上記の要件が満たされていないことを理由に購入者が注文のキャンセルを要求する場合、当該注文は「購入不可アイテム」であることを理由としてキャンセルしてください。

 

サードパーティーの流通業者および発送代行者の要件

自分のアカウント上で、販売を目的としてアイテムを出品リストに記載している状態で、自分以外の出品者の発送を代行するために本サービスを利用する場合は、以下の条件を必ず守ってください。

  • お客様が配送を代行する出品者が自身のアカウントでお客様と同一のアイテムを販売しないようにすること
  • お客様が出品しているアイテムが即時購入可能でありかつ確認済みの一部であるようにすること
  • 取引に関して、お客様が記録上の出品者であること
  • 返品、返金および購入者との連絡についてはお客様がすべての責任を負うこと

さらに、

  • 購入されたすべてのアイテムはそのアイテムを出品リストに掲載した出品者経由で配送する必要があります。出品者とは別の販売者が購入者に直接配送を行うことは禁止します。

これらの要件を遵守しない場合、出品者の権利の停止もしくは取り消しにつながる恐れがあります。

 

注文に問題がある場合の対応

ほとんどの場合、注文に関する問題は出品者または決済代行業者に連絡することで解決できます。出品者は出品者の規約および利用の合意があるお支払い方法の要件に従って紛争に対処することが想定されています。

購入者として、お客様が購入内容に満足できなかった場合は、注文が発送されてから60日以内に以下の手続きを行ってください。

  • フィードバックを残す前に注文ページから出品者に連絡し、出品者が解決策を提示するまで 4 日間お待ちください。
  • お客様が解決策に関して出品者と合意に至らなかった場合は決済代行業者に対し紛争を申し立ててください。弊社は、購入者と出品者の両者が、セキュリティと支払いの保護措置が提供されているお支払い方法を利用することをお勧めしています。購入者および出品者が保護措置の提供されていないお支払い方法を選択した場合は、商品の未配送、商品の損傷、誤ったグレード付けといった状況が発生するあらゆるリスクを容認することをご了承願います。
  • 出品者から4日以内に返信がない場合、出品者から返事がありませんの機能から出品者に通知を送信することができます。「出品者から返事がありません」の機能が使用されると、弊社に通知が送信されます。出品者が注文に対応していないことや購入者との間で合意した解決策を提供していないことを明確に示す履歴がある場合、出品者による本サービスの利用を停止もしくは禁止する可能性があります。
  • 「出品者から返事がありません」の通知に応答しなかったことを理由としてマーケットプレイスの利用が停止された場合、お客様(購入者)は決済代行業者に対して紛争を申し立てる必要があります。保護措置が提供されていないお支払い方法を購入者が選択し、そのお支払い方法においては出品者による紛争の提起が許可されていない場合は、出品者の責任において紛争を申し立ててください。また、その場合は弊社が提供しうるサポートが限られることをご了承ください。
  • 出品者が返信をしても、出品者と購入者の両者が合意する解決策を提供しない場合、お客様(購入者)はご利用の決済代行業者に対して紛争を申し立ててください。

 

お支払い & 手数料

Discogs Payments

お客様がDiscogs Payments の利用を承諾した場合、お客様はペイメンツポリシー に記載した規約に合意し、かつ Discogs Payments のアカウント登録に必要なすべての情報(当社プライベートポリシーに概略を記載しています)を提供することに合意したものとします。

PayPalによる支払い

  1. お客様が PayPal による支払いを承諾した場合、以下のポリシーがすべての注文に適用されます。
    1. 購入者への請求書は本サービスを通して直接送付してください(サードパーティーの請求書システムやPayPal の請求書を利用することは禁じられています)
    2. 寄付としての支払い、友人としての支払いまたは PayPal アドレス経由での直接の支払いを承諾または依頼しないでください。
    3. 出品者が負担した PayPal 手数料の払戻しに相当する追加資金の支払いを承諾または依頼しないでください。
    4. 出品者が配送先として選択したすべての地域に対して PayPal の利用を許可する必要があります。特定の地域に限って PayPal による支払いを承諾しその他の地域について他のお支払い方法の利用を求めることは禁止します。

 

マーケットプレイスで禁じられている行為

以下のいずれかの行為により本ポリシーに違反した場合、サービス利用の一時的もしくは永久的な制限、アカウントの停止もしくは削除、あるいは弊社のスタッフと経営陣が必要と判断するその他の対応といった罰則が科せられます。罰則の内容は上記に限定されません。

手数料の回避行為

本サービスを通した注文は必ず本サービス内で完結し、かつ本サービス公式の請求書を使用する必要があります。手数料の回避行為とは以下に挙げる行為を指しますが、これに限定されません。

  • 完了済みの有効な注文をキャンセルすること(事後的に購入者から直接注文を受け付けることまたは店舗で注文を受け付けることを含みます)
  • 購入者を本サービスの販売用出品リストに誘導せず、「プライベートメッセージ」システムを通して販売を承諾すること
  • プライベートメッセージシステムを利用した直接の支払いを承諾または勧誘すること
  • 本サービスの注文から、購入者を個人、サードパーティー、またはその他の商用ウェブサイトへと誘導するような文言またはリンクをプロフィールページ、出品リスト、およびアイテムコメントに記載すること。

禁じられているアイテムに関するポリシー

本サービスを利用して、売買が禁止されているアイテムの取り扱いへの誘導、購入、販売、取引を行うことは固く禁じられています。以下に挙げる内容などが禁止の対象となります。

  • デジタルファイル(mp3 ファイル、FLAC ファイル等)
  • 本サービスでブロックされているアイテム
  • 不適切アイテムガイドラインに該当するアイテム
  • 海賊版、模造品、違法複製物または国際標準的な著作権法に違反するアイテム
  • 販売用の出品リストを作成するために使用するカタログエントリと完全に一致しないアイテム

迷惑な広告や宣伝

本サービスと関連のない商品やサービスの広告を目的とした本サービスの利用や、迷惑広告およびネットいじめをはじめとした迷惑行為のための本サービスの利用は禁じられています。注:本サービスを通して正式に商品またはサービスの宣伝を実施するための情報は、弊社の広告アフィリエイトプログラムに関する情報をご確認ください。

迷惑な広告や宣伝とは以下の内容を指しますが、これに限定されるものではありません。

  • 公開プロフィールやフォーラムのスレッドまたはグループで、本サービスとは無関係の商品またはサービスの広告を行うこと
  • 第三者のウェブサイト上で行う販売を促進する目的で、本サービスを利用しコミュニティメンバーに接触を図ること
  • アーティスト、レーベルまたはレコード会社の商業的宣伝を目的としてディスコグラフィリストを利用すること

税金 & 手数料

手数料、追加費用および税金に関して以下のような方針を設けることは厳重に禁止します。

  • 決済代行サービス手数料を購入者に負担させること(PayPal を利用する注文の場合に PayPal 手数料に相当する金額を上乗せして請求する等)
  • 特定地域における付加価値税またはその他の税金を徴収する義務を負う出品者が購入注文後に付加価値税額を価格に加算することはできません。
  • 弊社が販売手数料に対してVAT(付加価値税)を賦課する義務がある場合、出品者は弊社が賦課することになっている当該VATを購入後のアイテム価格に加算することはできません。

本ポリシーに関する質問は、弊社のヘルプセンター」から送信してください

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