出品者ガイドラインとベストプラクティス

Discogsの願いは、あらゆるユーザーの皆様がご希望の形でご希望の商品を取引できることです!そのため、新規出品者にも経験豊富な出品者にも役立つガイドラインとヒントをここにまとめました。

コミュニケーションのベストプラクティス

出品者からの反応がすぐに届けば、購入者は購入して良かったと感じるはずです。新しい注文を受けたら24時間以内に購入者に連絡するか請求書を発行することが理想的です。24時間以内は無理でも、必ず4日以内には注文について連絡をするようにしましょう。

明確な配送および支払いポリシーの提示

選択した地域にのみ配送する場合(例えば米国のみ、欧州のみなど)は、配送ポリシーを設定してこれを明示する必要があります。ポリシーを変更せずに、特定の地域には配送しないことを明記しただけでは、Discogsによるサポートは受けられません。

出品者規約フィールドを使用して、配送および支払いの方法を明確に説明します。たとえば、通常、発送が決まった曜日に行われる場合、その旨を購入者に伝えると良いでしょう。 

以下は、基本的な出品者規約の例です。

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返品におけるポリシーを含める

購入者に最初から最後まで気持ちよく取引してもらうには、返品を受け付けるかどうか、返品の条件(例:間違った商品が届いた、商品が破損していた、記載の説明と異なるなど)を購入者に知らせることが大切です。一部の地域では、出品者が返品を受け付け、返送料を負担し、返金を行うことが求められます。お住まいの地域の法令をチェックし、ご自身の責務を確認してください。

決済を待ってから出荷する 

Discogsからの入金済み(Payment Received)通知を受領したら、ご利用のお支払いサービス機関からの更新を必ずチェックしてください。例えば、Eチェックでの支払いでは購入者の支払い残高不足を理由に、処理と支払い受領者のアカウントへの入金に6営業日ほどかかることがあります。出品者はEチェックでの支払いが「完了済み」もしくは「キャンセル済み」になるかを、商品を発送する前に確認する必要があります。支払い状況が「キャンセル済み」と表示されている場合は、購入者が再度支払いを行えるよう、私どもサポートに連絡、注文状況の変更を依頼ください。

注文状況を配送済みに更新する

購入者の方へ注文の発送を知らせることは大事なことです。注文ページ上部にある発送状況を配送済みに設定してください。

何らかの理由で注文がうまく運ばなかった場合は、払い戻しを行うことができます。詳細はヘルプドキュメント:注文の返金方法についてをご覧ください

                                                                                                                                               

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