出品者ガイドラインと最善の対応事例

Discogsの願いは、あらゆるユーザーの皆様がご希望の形でご希望の商品を取引できることです!そのため、新規出品者にも経験豊富な出品者にも役立つガイドラインとヒントをここにまとめました。

コミュニケーションのベストプラクティス

出品者からの反応がすぐに届けば、購入者は購入して良かったと感じるはずです。新しい注文を受けたら24時間以内に購入者に連絡するか請求書を発行することが理想的です。24時間以内は無理でも、必ず4日以内には注文について連絡をするようにしましょう。

明確な配送および支払いポリシーの提示

選択した地域にのみ配送する場合(例えば米国のみ、欧州のみなど)は、配送ポリシーを設定してこれを明示する必要があります。ポリシーを変更せずに、特定の地域には配送しないことを明記しただけでは、Discogsによるサポートは受けられません。

出品者の規約の項目を使用して、配送および請求方法を明確に説明します。たとえば、いつも特定の曜日に発送している場合は、それを購入者に知らせると良いでしょう。また、配送料金は明確にしておきましょう。事前に配送料金がわかれば、購入者は安心して注文することができます。注文後に、ポリシーや制約について購入者に知らせることは避けてください。

以下は、基本的な出品者の規約の例です。

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返品ポリシーを含める

購入者に最初から最後まで気持ちよく取引してもらうには、返品を受け付けるかどうか、返品の条件(例:間違った商品が届いた、商品が破損していた、記載の説明と異なるなど)を購入者に知らせることが大切です。一部の地域では、出品者が返品を受け付け、返送料を負担し、返金を行うことが求められます。お住まいの地域の法令をチェックし、ご自身の責務を確認してください。

支払いを待ってから出荷する 

全額支払いを受け取ってから、商品を購入者に発送してください。4日以内に支払いがない場合は、購入者に支払いが遅れている理由について連絡をしてみましょう。

注文状況を迅速かつ正確に更新する

支払いを受け取ったらすぐに購入者の支払いを承認し、アイテムの発送を確認することも大切です。何らかの理由で注文がキャンセルされた場合は、同様に注文状況をすぐに更新しましょう。タイムリーな情報により購入者が安心できるだけでなく、Discogsの出品者手数料の請求書に毎月の注文の最終的な状況が正確に反映されます。

                                                                                                                                                  

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