アカウントの一時停止に関するガイド

アカウントが停止されたら

マーケットプレイスでアカウントが停止された場合は、Discogsの受信トレイを確認してください。以下のいずれかの理由による停止について、通知が届いているはずです

販売手数料の期限超過

アカウントの一時停止の最もよくある理由が、販売手数料請求書の期限超過です。期限が超過した請求書を確認して支払いを行うには、画面上部のマーケットプレイスのドロップダウンメニューから請求を選択します。通常、期限超過請求書の支払いが完了してから15~20分後にアカウントの停止が解除されます。

完了していない販売または返金済みの注文について請求を受け取った場合は、サポートリクエストを使用してスタッフに請求書の修正を依頼してください。キャンセルおよび返金に関するドキュメントも併せてご確認ください。

「出品者から返事がありません」および「購入者が返事を待っています」の報告

注文した購入者へ回答をしていない場合も、アカウントが停止されます。出品者から返事がありませんの報告が提出された場合、出品者は4日以内に注文に対する回答または更新を行わないとマーケットプレイスへのアクセスが自動的に停止されます。この件に関してシステムから通知が届いていないか、受信トレイを確認してください 注文ページのタイムラインを使用して返事または注文状況の更新を行った場合は、Discogsまでお知らせください

販売および取引に関するポリシー違反

詳しくはDiscogsの販売および取引に関するポリシーページをご覧ください。

マーケットプレイスでの禁止行為を行うと、出品者のアカウントが停止されることがあります。禁止行為には以下が含まれます。

  • 手数料回避販売手数料を回避するために個人的なメッセージシステムを使用する、または不当に販売をキャンセルすることで、マーケットプレイスを回避しようとするなどの行為。

  • 禁止品ポリシーマーケットプレイスから販売が禁止されているリリースを販売しようとする行為。

  • 迷惑な広告または宣伝他の宣伝目的で、プライベートなメッセージシステムを不正利用する、または販売リストを使用するなどの行為。

  • 税金または手数料:追加費用を付加するなどの行為。

  • ドロップシッピング出品者に関係のない第三者からリストアイテムを調達するなどの行為。

  • アイテムの在庫問題販売の未完了、高キャンセル率、出品者の評価が低いなど。

  • 関連付けられたアカウント が停止された場合、リンクされているアカウントも停止します。 

Discogsの販売および取引に関するポリシー違反により、購入者のアカウントは一時停止されることがあります。この場合、次のような例が見られます。

  • 未払いの購入者を含む、ネガティブな評価が多数あるなど、購入者フィードバックの低評価。

  • マーケットプレイスポリシーを回避して取引を完了。
  •  購入者および出品者に関する要件の一般セクションに記載されているポリシーへの違反。

上記のいずれかの理由によりアカウントが停止された場合は、サポートリクエストを送信してください。Discogsスタッフによるアカウントの審査後、停止が解除されます。

利用規約またはその他ポリシーの違反

詳しくはポリシーに関する文書をご覧ください。

また、複数のアカウントを使用して評価を上げることは禁止されており、アカウントの制限につながることがあります。これはサクラフィードバックとも呼ばれ、購入者および出品者フィードバックFAQのヘルプ記事で詳しく説明されています。

Discogsでは、コミュニティの安全とセキュリティを最重要事項としています。アカウントがDiscogsのポリシーに違反していることがわかった場合、Discogsスタッフの裁量によりマーケットプレイス、データベース、フォーラムおよび/またはその他のサイト機能の使用を1日以上制限するなどの罰則が課されることがあります。アカウントの停止期間は、違反の重大度に従い長くなります。

利用規約またはその他のDiscogsポリシーの違反によりアカウントが停止された場合は、サポートリクエストを作成してください。Discogsスタッフによるアカウントの審査後、停止が解除されます。

                                                                                                                                                  

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