時折、受領した注文をキャンセルする必要がある場合があります。Discogsでは、キャンセルをするのではなく、返金する機能をご利用いただくことをお勧めしています。注文をキャンセルする必要がある場合は、こちらの方法に従って進めてください。
通常は全ての注文が入金済みの状態で作成されます。
注意：新しいPayPal決済ソリューションでは、注文を受領した時点で入金済みとなっています。この注文をキャンセルする場合は、キャンセル前に購入者の方への返金をする必要があります。それにより、注文にて発生した販売手数料や税が自動的に出品者の方のPayPalアカウントへ返金されます。この返金する機能は、キャンセルされた注文ではご利用いただけません。返金方法についての詳しい情報は、ヘルプドキュメント：注文の返金方法についてをご覧ください
注: 注文ページから注文をキャンセルできるのは出品者のみとなります。購入者側で注文をキャンセルしたい場合は、注文ページから出品者にメッセージを送信してください。
注意：注文状況が「保留中の決済」の場合、出品者はPayPalアカウントにて支払い状況の確認をしてください。注文状況：保留中の決済についての詳細はヘルプドキュメント：Discogsで注文に「入金中」と表示されるのはなぜですか？を参照ください。注文をキャンセルしたい場合は、PayPalに連絡し、支払い状況を確認してからにしてください。
ご注文のキャンセルは、トップメニューの「キャンセル」ボタンから行うことができます。
- 「マーケットプレイス」タブのドロップダウンメニューから、「音楽を売る」セクションの「注文」をクリックします。
- キャンセルする注文番号のリンクをクリックします。
- 注文ページの上にある「キャンセル」ボタンをクリックします。
- 適切なキャンセルオプションを選択し、ポップアップ画面で送信ボタンをクリックします。
- 購入者に、オーダーがキャンセルされた理由を説明するメッセージを送信します。
キャンセルオプションの種類
販売者としては、注文をキャンセルする方法として、3つの選択肢があります。バイヤーが支払わない場合」「商品が入手できない場合」「バイヤーの要求による場合」です。
各注文のキャンセル方法とその詳細については、別途ヘルプをご覧ください。注文キャンセルの種類
アイテムの再掲載は、アイテムリストページまたは注文ページから直接行うことができます。
- アイテムリストページから、再掲載するアイテムの横にあるボックスにチェックマークを入れ、「出品する」 をクリックします。
- 注文ページからは、注文がキャンセルされた後に商品を再掲載することができます。注文ページで商品の横にあるボックスにチェックを入れ、「商品を再出品する」をクリックします。キャンセルされた注文に複数の商品が含まれており、それをすべて再掲載するには、上にある「全て選択」ボックスにチェックを入れ、「商品を再出品する」 をクリックします。
注意: 「在庫なし」としてキャンセルされた注文に含まれるアイテムは再掲載できません。
販売者が注文の一部または全部を返金することが必要な場合があります。返金処理についての詳細は、「注文の返金はどのようにすればよいですか？
注意：販売者が返金を行うには、PayPalアカウントに十分な残高があることが必要です。以前は、PayPalは販売者の資金源から返金に必要な額を引き出していました。現在では、販売者は返金に十分な残高が必要です。