出品者は時に、注文の一部または全額の返金を求められる場合があります。返金を行うには、注文ページで「その他」ボタンをクリックし、「返金する」を選択します。全額返金する場合を除き、注文をキャンセルしないでください。注文のキャンセルをしますと、部分返金をすることができなくなります。キャンセルについての詳細は、出品者として注文をキャンセルする方法をご確認ください。
返金機能は、注文が作成されてから90日間有効です。注文のステータスが「入金済み」または「発送済み」の場合のみ利用可能です。
「返金する」をクリックするとポップアップが表示されます:
全額返金を選択した場合は、返金の内容を確認し、全額を購入者に払い戻します:
一部返金を選択した場合、注文に含まれる各アイテムと送料に対する具体的な返金額を入力することができます:
上記の例では、出品者は1つ目のアイテムの代金に対して1.25ドル、3つ目の代金に対して1.00ドルを払い戻しました。また、該当する場合は、出品者に適切な税額の返金が行われます。注文に含まれるすべての商品について部分的な返金が可能です。または、項目を空白にすると、そのアイテムに対する返金額は送信されません。
返金についての詳細
Discogsでは、ご注文の一部または全部の返金を簡単に行うことができます。返金については以下でさらに詳しくご説明しています:
返金額にセントが含まれている場合、ドルとセントの区切りにはカンマ ( , ) ではなく、ドット ( . ) を使用してください。これはすべての通貨に適用されます。
アイテムおよび/または送料の一部を返金する場合、販売手数料の一部も返金されます。
PayPalは、場合によっては手数料を返金しないことがあります。詳細については、PayPalに問い合わせることをお勧めします。PayPalの決済手数料については、こちらをご覧ください。
通常、出品者は払い戻しに十分な金額をPayPal残高に有している必要があります。注文総額および関連するPayPal手数料を十分にカバーできる金額が必要です。ただし、出品者の地域によっては、PayPal残高が返金をカバーするのに十分でない場合、PayPalは二次的な資金源（たとえば、クレジットカードや銀行口座）から返金を行います。返金の処理方法についての詳細は、PayPalにお問い合わせください。
返金が即座に完了しなかった場合、注文ページは「保留中の返金」のステータスに更新されます。これは、出品者が返金処理をしたものの、購入者が返金をまだ受領していない時に起きます。注文ページに表示されるグリーンのバナーも確認できます。
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注文ページで「返金を送る」オプションが利用できなくなった場合、返金についてはサポートチームまでお問い合わせください。