- 注文の90日以降に状況を変更することはできません。
- 注文が「アイテムなし」としてキャンセルされた場合、注文をアクティブに戻すことはできません。
- 注文からアイテムを削除した場合は、未払いの購入者としてキャンセルすることはできません。注文状況が入金済み、または発送済みになっている場合も、注文のキャンセルはできません。
- 出品者は、注文を逆方向に進めることはできません。例えば、入金済みとなっている注文を請求書発送完了に更新し、注文を再度やり直すことはできません。
- お支払い手順に沿って購入者が支払うと、注文ステータスは「入金済み」になります。注文が自動的に「入金済み」にならなかった場合は、購入者が支払い手順を正常に済ませず、お支払いが完了していないことを意味します。ステータスを手動で変更することはできず、お支払いが完了すると自動で「入金済み」に更新されます。多くの場合、購入者は「今すぐチェックアウト」のボタンをクリックすることでお支払い可能です。
- 注文状況を変更できるのは出品者だけです。注文状況の更新を確認したい購入者は、注文ページから出品者に連絡することができます。4日以内に返信がない場合は、「出品者から返事がありません」レポートを提出できます。
注文状況を変更できないのはなぜですか？
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