配送ポリシーに関するFAQ

Discogsで一番好きなことは、お客様との交流です。これは、送料が自動的に適用されることで失われるのでしょうか?

複合フォーマットによる大量注文の場合はどうなりますか?配送ポリシーは自動的にすべての配送金額を合算してくれるのですか?

Discogsで提供されるデフォルトの重量は、完全に正確ではありません。

配送ポリシーは、統合された注文にも適用されますか?

お付き合いのある購入者や、大量注文の際に割引をするのが好きです。配送ポリシーでも可能でしょうか?

現在、出品者規約とチェックアウト後に、複数の配送オプションを提供しています。これでも大丈夫でしょうか?

配送ポリシーでは、国全体の料金を設定することができます。同じ国の中で価格が異なる場合はどうなるのでしょうか?

CDの出品者として、私はしばしば(いつもではありませんが)ジュエルケースなしで出荷することを好みます。配送ポリシーでどのようにすればいいですか

一部の注文に保険をかけたいのですが、可能ですか?

購入者が出品者規約を迂回することが多くなるのでしょうか?

「送料を自分で決める」というオプションは削除されますか?

出品者として、販売中止を選択することはできますか?低いフィードバック評価を持つ購入者を避けるにはどうすればよいですか?

梱包がポリシーでカバーされるようにするにはどうすればいいですか?

注文を確定する前に、その商品の在庫を再確認する時間があるのがいいのですが。

送料を入力するためのテンプレートを用意したり、現地の郵便サービスと連携させたりすることはできないのでしょうか?

Discogsの料金体系は、送料も徴収するように変わっていくのでしょうか? 

配送ポリシーを設定することで、手間が増えるのですが。

配送ポリシーに問題があり、購入者からネガティブな評価を受けた場合はどうなりますか?

マーケットプレイスで私の商品が「追加送料なし」と表示されるのはなぜですか?

複数の配送方法を設定した場合、どの配送方法が出品リストに表示されますか?購入者は、私の方法から選択することができますか? 

配送ポリシーが私の注文や出品した商品に適用されません。何が問題なのでしょうか?

 


 

Q: Discogsで一番好きなことは、お客様との交流です。これは、送料が自動的に適用されることで失われるのでしょうか?

A: このような交流やコミュニケーションは、私たちもDiscogsの好きなところであり、これからも続けていきたいと思っています。発送を自動化することで、送料の交渉や入金待ちの時間を減らし、好きな音楽でつながる時間を増やしてほしいというのがもうひとつの願いです。

購入者が注文や支払いに進む前に、購入者からメッセージを受け取る可能性はありますが、その仕組みは少し異なります。

Q: 複合フォーマットによる大量注文の場合はどうなりますか?配送ポリシーは自動的にすべての配送金額を合算してくれるのですか?

A: 各ポリシーには、「すべてのアイテム」、値、範囲をカバーする方法が少なくとも1つ必要です。この方法によって、異なる形式の注文が自動的に計算されるようになります。完全なポリシーの詳細な定義については、こちらをご覧ください。

Q: Discogsで提供されるデフォルトの重量は、完全に正確ではありません。

A: 平均値のように、デフォルトの重量は100%正確ではありませんが、アイテムの重量を編集することで、よりアイテムリストに近い重量を確保することができます。また、CSVアップロードによる一括更新も簡単です

デフォルトの重量は9月に更新され(よくリクエストされるSACD、Shellac、その他の希少なフォーマット用に追加)、出品時にすべてのアイテムに割り当てられています。デフォルトの重量の表と、それを自分のアイテムリストに適用する方法については、ヘルプドキュメントをご覧ください。

Q: 配送ポリシーは、統合された注文にも適用されますか?

A: はい。配送ポリシーは、統合された注文と、オファーを承認した後に作成された注文に適用されます。ポリシーは、統合された注文に自動的に適用されます(適用される場合)。

Q: お付き合いのある購入者や、大量注文の際に割引をするのが好きです。配送ポリシーでも可能でしょうか?

A: 購入者は注文しても直接支払いをオプトアウトできるので、あなたと購入者が共通の認識を持っていれば、注文後に支払いを保留し、配送ポリシーを上書きして割引料金を設定することが可能です。

購入者が支払いを済ませた後に割引をしたい場合、送料の一部を返金することができますので、購入者に割引を還元することができます(Discogsの手数料はすべての返金に加算されます)。部分的な返金を行う際にPayPal手数料の損失が心配な場合は、金額を調整してこれを考慮することができます。

また、配送ポリシーで設定した金額以上の注文は、送料無料に設定することができます。これは、購入者にとって本当に重要なことです。送料無料を設定している出品者は、出品者プロフィールの上部にバナーを表示し、購入者が送料無料を適用するために必要な金額を表示しています。出品者のマーケットプレイス出品リストにも表示され、出品者が送料無料を提示している場合はカートにも表示されます。

Q: 現在、出品者規約とチェックアウト後に、複数の配送オプションを提供しています。これでも大丈夫でしょうか?

A: はい、配送ポリシーは、あなたが望むように詳細にすることができます。すべての注文をカバーする1つの完全な方法だけでなく、単一の形式や一定額以上の注文など、いくつでも追加の方法を設定することができます。例えば、高速だが高価な配送方法と、安価だが低速な配送方法を提供したい場合、配送ポリシーでこれらを別々の方法として設定することができます。最近のアップデートでは、購入者にわかりやすいように、方法を自由にラベル付けできるようになりました。購入者は、チェックアウトの際に、ドロップダウンでどちらを選ぶかを選択することができます。

Q: 配送ポリシーでは、国全体の料金を設定することができます。同じ国の中で価格が異なる場合はどうなるのでしょうか?

A: 複数のゾーンがあり、郵便番号によって料金が異なる国については、簡単な解決策はありません。私たちは、配送ポリシーがすべての状況に対して完璧であることはないと理解しています。多くの出品者は、1対1のアプローチで配送価格を策定することに慣れていますが、私たちは、一定期間(例えば、月または年)の注文を見て、地域の平均価格を見つけることをお勧めします。

この問題が発生する国で配送ポリシーを導入し、成功している出品者に話を聞いており、近いうちにガイダンスを提供したいと考えています。

Q: CDの出品者として、私はしばしば(いつもではありませんが)ジュエルケースなしで出荷することを好みます。配送ポリシーでどのようにすればいいですか?

A: すべての注文をカバーする1つの方法に加えて、ジュエルケースなしの配送のための低料金の追加の配送方法を設定することができます。「サービス名」のフリーテキストフィールドで、「ジュエルケースなし配送」または同様のラベルを付けることができますので、購入者にわかりやすくなります。購入者は、チェックアウト時に希望の配送方法を選択することができます。

購入者が注文を行い、支払い前にCDをジュエルケースなしで送るよう要求した場合、支払いがまだ済んでいない限り、配送ポリシーを上書きして、ケースなしの配送にかかる金額を調整することができます。すでに支払いが完了している場合は、送料の一部を返金することができます。

Q: 一部の注文に保険をかけたいのですが、可能ですか?

A: 今のところ、このための機能は予定されていません。配送ポリシーに保険を含む代替料金の方法を設定して、一定額以上の注文に適用することができます。この方法は、一定額以上の注文に適用されるように設定し(例えば、50ドル以上の注文は保険のオプションを得る)、フリーテキストフィールドで明確にラベル付けすることができます(例えば、ポストNL保険付きなど)。

Q: 購入者が出品者規約を迂回することが多くなるのでしょうか?

A: 出品者規約を移動または削除することはありません。出品者規約はすべての出品リストページに掲載され、購入者には注文前に出品者規約を閲覧することを引き続き推奨しています。

Q: 「送料を自分で決める」というオプションは削除されますか?

A: 完全ではありません。少なくとも、すべての出品リストをカバーする基本的な配送ポリシーが必要です。ただし、マーケットプレイスのすべての出品リストが配送ポリシーでカバーされることを目指していますが、配送ポリシーを適用できない場合(一部のフォーマットや複数のフォーマットを組み合わせた注文など)は、「送料を自分で決める」と表示される可能性があります。

Q: 出品者として、販売中止を選択することはできますか?低いフィードバック評価を持つ購入者を避けるにはどうすればよいですか?

A: 出品者設定最低購入者評価を設定したり、ユーザー名がわかっている場合は特定の購入者をブロックすることで、この問題に対処することができます。また、最低注文総額のしきい値を設定し、緩衝材を使用しないことを確認することができます(詳しくはこちら)。

注文が入り、販売を中止したい場合は、注文をキャンセルして返金するオプションが常にあります。

Q: 梱包がポリシーでカバーされるようにするにはどうすればいいですか?

A: 配送ポリシーに重量を設定することは、梱包を考慮する上で最適な方法です。もし、梱包重量が約200gであれば、800gの商品に対する方法を1000gに設定します。また、価格設定に含めることもできます(例えば、1枚のLPを発送するのに通常7ドルかかるが、そのLPの梱包は、プチプチや補強材などを考慮すると4ドル追加される場合、発送コストは11ドルとなります)。

Q: 注文を確定する前に、その商品の在庫を再確認する時間があるのがいいのですが。

A: このバッファは配送ポリシーでは利用できませんが、Discogsで販売するための条件の1つは、販売取引ポリシーに従って、すぐに購入可能なアイテムを確認済みアイテムリストの一部にしておくことです。

Q: 送料を入力するためのテンプレートを用意したり、現地の郵便サービスと連携させたりすることはできないのでしょうか? 

A: これにはいくつかの理由があります。そのひとつは、グローバルな配送機能を手がける小さなチームであるため、世界中のすべての郵便サービスと連携して統合するためのリソースがないことです。もうひとつは、どの国でも主要な郵便サービスはひとつですが、出品者が利用する郵便事業者にはさまざまな好みがあり、異なるサービスを利用したほうがお得な場合があります。また、出品者が送料を設定する際には、包装、取り扱い、保険、その他の費用を考慮するなど、多くの変数があるため、私たちは、出品者が自由に料金を設定できるようにしたいと考えています。
しかし、私たちは、この情報を簡単に見つけることができるように、10か国以上の地元の郵便サービスから地元の送料を文書化しています。このページを下にスクロールして、「あなたの国の送料」を見つけてください。

Q: Discogsの料金体系は、送料も徴収するように変わっていくのでしょうか? 

A: Discogsが送料を徴収する予定はありません。

Q: 配送ポリシーを設定することで、手間が増えるのですが。

A: 送料は、オンライン販売の最も楽しい部分からは程遠いものですが、最初か最後に行うかにかかわらず、必要なものです。配送ポリシーを前もって入力することで、注文ごとに配送料を追加、計量、調整する手作業を避けることができます。これはすべての出品者にとって完全なスケールアップではないことを理解していますが、ほとんどの場合、各注文の送料を個別に管理するのに比べて、多くの時間と労力を節約することができます。

Q: 配送ポリシーに問題があり、購入者からネガティブな評価を受けた場合はどうなりますか?

A: 配送ポリシーは、多くの出品者にとって大きな変更であり、慣れるまで少し時間がかかることを理解しています。配送ポリシーの実施に伴うプレッシャーを軽減するため、配送ポリシーの不手際によりネガティブな評価が発生した場合、いくつかの猶予を提供しています。このような事態が発生した場合は、フィードバック削除申請を提出し、そのレポートにこの情報を必ず記載してください。フィードバックレビューチームは、この情報を考慮した上で判断を下します。

Q: マーケットプレイスで私の商品が「追加送料なし」と表示されるのはなぜですか?

A: これは、あなたの配送方法の範囲内で、購入者が追加送料を負担せずに商品をカートに追加できる場合に表示されます(例:購入者があなたのショップのLPを1枚カートに入れていて、その地域の配送ポリシーでLP 1-2枚の商品を5ドルで配送するとなっている場合など)。

もし、あなたのショップで希望しないのに「追加送料なし」と表示される場合は、ポリシーが希望通りに設定されているか再確認してください。数量重量に正しいオプションが選択されているか確認してください(200グラムで5ドルの方法が誤って200点で5ドルに設定されていないことを確認してください)。

Q: 複数の配送方法を設定した場合、どの配送方法が出品リストに表示されますか?購入者は、私の方法から選択することができますか? 

A: 配送ポリシーでは、すべてのフォーマット、注文金額、範囲をカバーする1つの方法を設定することが不可欠ですが、購入者に多くの選択肢を与えるために、必要なだけ追加の配送方法を設定できます(たとえば、50ドル以上の注文に適用される追加の保険付き方法、または追跡を設定することができます)。配送料は、配送ポリシーエディターで注文された方法に従ってマーケットプレイスに表示されます。あなたのポリシーで最初の関連する方法があなたの出品リストに適用されます。これは、ドラッグ&ドロップで好きなように変更できます。

購入者があなたのストアから商品をカートに入れると、チェックアウトの際にすべての方法のリストが表示され、提供されたものの中から好みの方法を選択することができます。

Q: 配送ポリシーが私の注文や出品した商品に適用されません。何が問題なのでしょうか?

A: これは、アイテムのデフォルトの重量または数量に関する問題である可能性があります。アイテムリストを管理ページで、すべてのアイテムリスト(出品リストの下)の隣にある「アクションを表示」をクリックし、「配送の重量を見積もる」または「配送の数量を見積もる」をチェックして、デフォルトの重量または数量をすべてのアイテムに適用してください。これらは、アイテムを編集して手動で調整することもできますし、CSVで一括して調整することもできます。

                                                                                                                                               

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