Discogsコミュニティサポートの利用方法

ヘルプや特別な情報が必要になる状況でお役に立てる、いくつかの方法についてご紹介します。

フォーラムおよびグループ

大きなコミュニティであるDiscogsでは、そのフォーラムやグループで、たくさんの役立つ情報を入手できます。経験豊富なユーザーがリクエストに応えてくれたり、既存の会話に興味や関心のあるトピックを見つけたり、自身で新しいトピックを始めることも可能です！フォーラムおよびグループの利用や投稿の方法に関する詳細は、コミュニティガイドラインのドキュメントをご覧ください。

ヘルプセンター

Discogsの ヘルプセンターには、たくさんの便利な情報が含まれています！いくつかのセクションに分かれているため、関心のある記事を簡単に見つけられます。また、キーワードで検索機能を使用すると、該当するドキュメントがすぐに見つかります。

お問い合わせ

ヘルプセンターやコミュニティフォーラムおよびグループで必要な情報が見つからない場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。以下の3つの方法からお選びいただけます。 

• プロフィール写真の横にある「リクエストを送信」をクリック（このオプションが表示されるにはログインしている必要があります）。

• 各ヘルプドキュメント下部にある「リクエストを送信」の青いリンクをクリック。

• 直接こちらをクリック。

注: リクエストを送信する前にアカウントにログインいただくと、サポートスタッフがお客様のユーザー情報を安全に保護できます。ログインせずに続行された場合は、サポートを直接提供する前に特定のアカウント情報のご確認をお願いしています。

サポートリクエストフォームへの記入に関して特に厳しいルールはありませんが、まず問題の分類を行っていただくようお願いいたします。正しくカテゴリ分けがされていると、サポートチームは受信したリクエストを効率的に整理し、最良の対応を行うことができます。

ご不明な点がある場合は、注文番号を記載してください。番号を記載いただくことで、リクエストを受信してからの調査対応がスムーズに進みます。

リクエストは1回につき1件のみ送信してください。弊社でサポートリクエストを受信後、できる限り早く回答いたします。複数のリクエストを送信された場合はサポートでの対応が遅くなる場合があります。

自動回答または参照記事のおすすめを受信し、これでは質問が解決しない場合は、受信したメールに直接返信してください。これにより、あなたのリクエストが再開され、担当のコーディネーターより直接返信が届きます。