PayPal支払いソリューションに関するFAQ

Discogsからの入金済み（Payment Received）通知を受領したら、ご利用のお支払いサービス機関からの更新を必ずチェックしてください。例えば、eCheckでの支払いでは購入者の支払い残高不足を理由に、処理と支払い受領者のアカウントへの入金に6営業日ほどかかることがあります。出品者はeCheckでの支払いが「完了済み」もしくは「キャンセル済み」になるかを、商品を発送する前に確認する必要があります。支払い状況が「キャンセル済み」と表示されている場合は、購入者が再度支払いを行えるよう、私どもサポートに連絡、注文状況の変更を依頼ください。

購入者がPayPalアカウントを持っていない場合はどうすればよいですか？

購入者は、PayPalアカウントの有無にかかわらず、Discogsでチェックアウトできます。PayPalアカウントなしで使用できるその他の支払い方法には、クレジットカードまたはデビットカードがあり、一部の国では現地固有の支払い方法（Mercado Pago（ブラジル、メキシコ）、iDeal（オランダ）。

請求書および注文状況

PayPal決済ソリューションを利用した場合、Discogs販売手数料の請求書は変更されますか？

PayPal決済ソリューションを導入すると、出品者には毎月の販売手数料の請求書が発行されなくなります。

代わりに、注文の支払いが行われる際、Discogsによって収集されたDiscogsの販売手数料と税金 (PayPalではパートナー手数料またはパートナーコミッションと呼ばれます) が自動的に差し引かれ、以下のように適切な当事者に送られます。

Discogsの販売手数料はDiscogsに送られます。
UK VAT、EU VAT、AU GST、NZ GST、JCTなどの手数料税はDiscogsに送られます。
US Marketplace Facilitator (MPF) の消費税、EU VAT、UK VAT、AU GST、NZ GSTなどの注文税はDiscogsに送られます。
リモートおよび居住者の米国の消費税などの注文税は、出品者に送られます。
PayPalの処理手数料は、支払い総額から差し引かれた上で、PayPalに送られます (これは、PayPalの現在の慣行と同じです)。

出品者が購入者に返金を行う場合、販売手数料と税金はほぼ即座に調整され、それに応じて返金されます。詳しくは以下をご覧ください。

請求書を参照できないのに、Discogsの注文を追跡することができるのですか？

最近、マーケットプレイス注文とマーケットプレイス注文商品のデータエクスポート機能を改善し、データエクスポートの日付範囲を分離して、必要な情報にCSV形式で簡単にアクセスできるようになりました。詳しい手順は、こちらのブログ記事でご確認ください。

PayPal決済ソリューションを開始した後、注文状況はどのように変更されますか？

購入者が支払いを行うと、注文はすぐ「入金済み」ステータスに移行し、お客様の通知設定に応じてDiscogsの受信トレイ、メール、またはその両方で通知されます。

支払いが行われる前に注文ページを介して注文状況を調整する機能は使用できなくなります。

購入者よりお支払いがされた後、そのお支払いがすぐに完了しなかった場合に起きます。この場合、PayPalはお支払いを「保留」にします。これはよくeCheck支払いの際に起きます。Discogsの注文ステータスも同様に「保留中の決済」になります。お支払いが完了しますと、自動的に注文ステータスが「入金済み」に更新されます。お支払いが完了してから発送することをおすすめします。

お支払い完了後、出品者は「進行中」に注文ステータスを変更できます。これは、購入者に注文の発送準備をしていることを知らせます。このステータスに関しての詳細はこちらのドキュメントをご参照ください：注文状況を示す各ステータス表示の意味

注文が「請求書送信済み」になった場合、出品者は何をすればよいですか？

PayPal決済ソリューションを使用したすべての注文は、購入者がチェックアウトのプロセスの一部として支払いを送信するため、「入金済み」の状態で送信されます。注文ページが自動的に「入金済み」に更新されない場合は、購入者がチェックアウト処理を適切に完了せず、支払いが送信されなかったことを意味します。

購入者は、緑色の「今すぐチェックアウト」ボタンを使って、注文ページから支払いを行うことができます (このボタンは購入者だけに表示されます)。また、購入者は、注文ページのURLの末尾に/paymentを追加することで支払いページにアクセスできます。これらの手順のいずれもうまくいかない場合、出品者は購入者のリクエストという名目で注文をキャンセルし、購入者にもう一度注文を作成するよう依頼する必要があります。

Discogsに直接支払いを送信しないでください。Discogsは販売手数料および注文に関連する必要な税金を徴収しないため、直接送金は出品者の手数料回避とみなされます。ご不明な点がありましたら、当社のコミュニティサポートチームにお問い合わせください。

支払いが済んだ後に注文をまとめることはできますか？

いいえ。従来のシステムと同様に、PayPal決済ソリューションに統合することができるのは未決済の注文のみです。詳しくは、別のヘルプドキュメントをご覧ください: 複数の注文をまとめる方法

販売手数料

PayPal決済ソリューションは、Discogsの販売手数料にどのように影響しますか？

Discogsは、販売されたアイテムに対して、商品価格と配送料金に基づき9％の販売手数料を請求します。販売手数料は、出品者の出品リスト通貨で表示されます。

最小および最大の販売手数料は、通貨ごとに定義されます。これらはできるだけ米ドルの金額に近づけるようにしています (最小は0.10米ドル、最大は150米ドル)。最小および最大の販売手数料は次のとおりです。

通貨名	略称	最低手数料	最大手数料
オーストラリアドル	AUD	AUD $0.15	AUD $200.00
ブラジルレアル	BRL	R$0.50	R$800.00
カナダドル	CAD	CAD $0.15	CAD $200.00
デンマーククローネ	DKK	kr. 0.65	kr. 1000
スイスフラン	CHF	CHF 0.10	CHF 150.00
ユーロ	EUR	€0.10	€150.00
イギリスポンド	GBP	£0.10	£150.00
日本円	JPY	¥10	¥15000
メキシコペソ	MXN	MXN $2.00	MXN $3000.00
ニュージーランドドル	NZD	NZD $0.15	NZD $200.00
スウェーデンクローナ	SEK	Kr 1.00	Kr 1200.00
アメリカドル	USD	$0.10	$150.00

PayPalの支払い領収書に表示される「パートナーコミッション」/「パートナー手数料」とは何ですか？

「パートナー手数料」(PayPalビジネスアカウントをお持ちの方は「パートナーコミッション」) とは、お客様のご注文に関連する手数料の合計を表す用語です。これにはDiscogsで販売するための9%の手数料と、注文に適用されるすべての税金 (例: VAT、日本の消費税など) が含まれます。これはPayPalの支払い明細に項目として表示されるもので、購入者の支払いから差し引かれた総費用が記載されています。

返金

返金はどのように行えばよいですか？
注文ページの「その他」ボタンの「返金する」から購入者に返金できます。返金機能についての詳細はこちらをご確認ください：注文の返金方法について

通常、出品者は払い戻しに十分な金額をPayPal残高に有している必要があります。注文総額および関連するPayPal手数料を十分にカバーできる金額が必要です。ただし、出品者の地域によっては、PayPal残高が返金をカバーするのに十分でない場合、PayPalは二次的な資金源（たとえば、クレジットカードや銀行口座）から返金を行います。返金の処理方法についての詳細は、PayPalにお問い合わせください。

返金が行われるとどうなりますか？

返金が行われると、元の取引で使用した支払い方法で全額が購入者に返金されます。これには、PayPalの取引手数料を除く、支払い時に徴収された手数料と税金が含まれます。

クレジットカードまたはデビットカードを使用した場合、PayPalが取引の管理を担当するため、PayPalが発行した明細書に返金額が表示されることに注意してください。

返金された金額が元の取引額と異なるのはなぜですか？

現地通貨とは異なる通貨で販売された商品の支払いを行った場合、その支払いは出品者の通貨に変換される場合があります (その通貨がDiscogsでサポートされている場合)。該当する取引で返金が行われると、支払いは支払いを行った通貨に戻されます。通貨換算レートが元の取引の日付と異なる場合、元の支払い額と返金された金額に差異が生じる可能性があります。

返金する際、購入者に支払うべき総額とは別に、元の取引で徴収した税金を計算し、送金する必要がありますか？

部分返金を行う場合は、注文された各アイテムについて、購入者に返金したい金額を入力します。また、送料分の一部返金を送信することもできます。以下は、出品者が合計9.60ドルの注文のうち4.00ドルを部分的に返金する場合の例です。

購入者には4ユーロと支払った税金の一部が返金されます。税金の返金額は自動的に計算され、PayPal経由で購入者に送金されます。パートナーコミッション (Discogsの販売手数料と元の取引で徴収された売上税) の割合に応じて返金額が決まります。返金が完了すると、注文/購入ページに詳細が表示されます。

注: 出品者が返金を行うためには、PayPalアカウントに十分な残高を持っている必要があります。以前、PayPalは出品者の資金源から相当額を引き出して返金に充当していましたが、今後は返金を行うために十分な残高が必要になります。

出品者設定

出品者の請求ぺージに変更点はありますか？
毎月の販売手数料の請求書は届きませんが、請求ページと販売手数料の請求書の履歴は今のところそのまま保持されます。

直近の販売手数料を確認する必要がある場合は、注文のエクスポートを使用して、希望の時間枠を選択することをお勧めします。

PayPalは出品者に対してどのような保護を提供していますか？

PayPalの出品者保護プログラムは、「不正な取引」や「商品が受け取られていない」ことに関する紛争など、資金の損失につながる申し立てやチャージバックからお客様を保護します。

出品者保護の適用を受けるには、出荷証明や郵便追跡などの情報を提供する必要がある場合があります。PayPalの出品者保護の詳細はこちらでご確認ください。

これにより、一部の購入者と出品者が過去に抱えていたPayPal - Discogs間での住所不一致の問題が解決されますか？

ほとんどの場合、解決します。購入者が支払い時に注文の配送先住所を選択し、その住所がPayPalに送信され、取引に関連付けられます。

ここで重要なのは、出品者は、PayPalの取引の詳細ページに表示されている住所に商品を送付することで、売り手保護の対象になるという点です。詳細はPayPalの売り手保護制度ページをご覧ください。

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