なぜ注文の支払いができないのですか?

時折、購入者がチェックアウトのプロセスで問題に遭遇することがあります。このような場合、コミュニティサポートチームがお客様をサポートいたしますが、お客様ご自身でトラブルシューティングを行うことも可能です。ここでは、弊社に連絡する前にできる最初のステップをいくつかご紹介します。

購入者:

配送先住所が正確かどうか確認してください。多くの場合、購入者設定の住所が不完全であるか、または間違っている可能性があります。米国の購入者の場合、「地域/州」セクションが記入されていることを確認し、確認することが重要です。任意の項目として記載されていますが、空白のままでは、支払いを送信しようとしたときにエラーが発生する可能性があります。

注: 設定で住所を更新しても、既存の注文の住所は更新されません。そのため、出品者は注文を「在庫無し」としてキャンセルし、商品を再出品する必要があります。購入者は、再度、注文を行う必要があります。


出品者:

Discogsの設定にPayPalの情報が正しく書き込まれているか確認してください。出品者設定で支払情報を確認することは価値があります。メールアドレスのスペルミスは、購入者の支払い試行に失敗する可能性があります。

PayPalアカウントが正しく設定されていることを確認してください。出品者設定に不備があるというエラーメッセージが表示されたが、すべて入力されていることが確認された場合、PayPalアカウントの設定を確認することをお勧めします。特に、メールアドレスがアカウントで確認されていることを確認する必要があります。

PayPalアカウントのリンクを解除してから再接続してください。出品者のPayPalアカウントがDiscogsに正しくリンクされていないため、購入者が支払いを送れない場合があります。これは、オンボーディングプロセスが失敗または不完全であることが原因であることが多いです。

出品者設定に移動し、支払情報までスクロールし、PayPalメールアドレスの下にある青い「アカウント解除」リンクをクリックします。その後、同じセクションにスクロールし、「PayPalに接続」をクリックして、再びオンボードすることができます。

購入者・出品者の方へ:

支払いの送信に問題が発生した場合、Discogs外で支払いを送信しないようお願いします。これは手数料の回避とみなされ、弊社の販売および取引に関するポリシーに違反することになります。まず、上記の方法で問題のトラブルシューティングを行うことをお勧めします。それでも解決しない場合は、以下のリンクからコミュニティサポートチームまでご連絡ください。

                                                                                                                                               

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