他のユーザーと不快なやりとりをし、助けが必要になることがあるかもしれません。このドキュメントでは、ユーザーの行為を報告する必要がある最も一般的な状況、および利用できるツールについてご紹介します。
マーケットプレイス
注文に関する対立は非常に動揺を呼ぶものであり、Discogsはこのプロセスがユーザーに精神的な影響を与えることを理解しています。以下で、ユーザーの行為を報告する必要がある最も一般的なシナリオについてご説明します。
- 購入者または出品者が迷惑行為 (冒涜的な言葉を使う、脅迫まがいの声明を出す、脅迫してポリシーに違反させようとする、Discogsを通じて迷惑行為に値するプライベートメッセージを送る) を行っている場合。このような場合はDiscogsにご連絡ください。スタッフがそれ以降のやり取りを引き継ぎ、すべてのコミュニケーションを徹底的に検討し、検討した上で適切な措置を講じます。
- ユーザーが購入者ポリシー、出品者ポリシー、または利用規約に従わない場合も、サポートまでご連絡ください。
- 注文をしたが、支払い後の返金について懸念点がある場合。このような場合はすぐに支払先 (PayPal、クレジットカード会社など) に連絡し、返金や保護方針について相談してください。
- 出品者の返事がない場合。このようなときは、「出品者から返事がありません」および「購入者が返事を待っています」についてのドキュメントに記載されている「出品者から返事なし」機能を使用することができます。
- 万が一、対立 (グレード付け、紛失、欠品、品違いなど) が発生した場合は、出品者と相談して解決策を探すことをお勧めします。引き続きヘルプを必要とする場合は、してください。
- スパムの可能性がある疑わしいプライベートメッセージを受け取った場合は、スパムとしてマークする機能を使用することができます。詳細については「Discogsのプライベートメッセージ機能について」をご覧ください。
データベース
コミュニティガイドラインに違反しているユーザーがいた場合は、報告する必要がある場合があります。以下のシナリオは、最も一般的な状況を表したものです。
- あるユーザーがコミュニティのフォーラムやグループにスパムメッセージを投稿している場合。このようなときは、このスレッドにメッセージを投稿して、それらを報告してください。
- ユーザーとの間で不快なやり取りがあるようです。Discogsまでご連絡いただければ、すべてのコミュニケーションを評価し、さらなる対応を行います。
- データベース内に「スパム」に該当するリリースが発見されました。この場合は、リリースページの「報告」オプションに進んでください。
- コメントまたはレビューがガイドラインに違反しています。コメントの右側にある「報告」から操作を行ってください。
Discogsがアカウントを使用禁止にするのは最終手段であり、極端な場合にのみ適用されます。多くの場合、ユーザーにポリシー違反またはその他の問題について注意し、双方にとって有益な平和的解決ができるようガイダンスを提供します。