Discogs définira automatiquement le statut de la commande sur Paiement envoyée lorsque l'acheteur a envoyé un paiement qui n'a pas été directement validé. C'est le cas généralement pour PayPal eCheck. Un eCheck est un paiement électronique débité du compte bancaire de l'acheteur. . Cela prend généralement jusqu'à 6 jours ouvrables pour la réception d'un eCheck dans le compte PayPal du bénéficiaire. Nous recommandons aux vendeurs d'attendre jusqu'à la validation du paiement avant d'expédier la commande. Cela dit, si PayPal vous demande d'expédier l'article avant de pouvoir recevoir le paiement, vous devez alors suivre cette directive.
Lorsque le paiement est validé, Discogs mettra automatiquement à jour le statut de la commande sur « Paiement reçu ». Le vendeur peut ensuite traiter la commande comme d'habitude. Pour en savoir plus sur les différents statuts de commande, veuillez consulter l'article Que signifient les différents statuts de commande ?
Si l'acheteur n'a pas effectué le paiement via eCheck et que le statut affiche toujours Envoyé, nous recommandons de vérifier auprès de PayPal. Il se peut que votre compte soit suspendu ou restreint si des informations supplémentaires sont requises sur votre transaction. Ce processus peut prendre jusqu'à 21 jours.
Les vendeurs peuvent débloquer le paiement avant 21 jours à l'aide des options suivantes :
- Imprimer une étiquette d'expédition USPS ou UPS à partir de leur compte PayPal. Cela mettra automatiquement à jour les informations de suivi et la confirmation de livraison.
- Importer un numéro de suivi d'un transporteur pris en charge. PayPal débloquera le paiement dans les trois jours après confirmation de la livraison par le transporteur.
Pour en savoir plus sur le déblocage des paiements suspendus, veuillez consulter la page d'assistance de PayPal.
Une commande peut également être bloquée au statut Paiement envoyé en raison des paramètres du compte PayPal du vendeur. Pour vérifier si c'est le cas, connectez-vous à votre compte PayPal, cliquez sur la roue en haut à droite, puis sur Paramètres de compte. Sous l'option de contrôle des fraudes, vérifiez vos paramètres de filtre. Ces options vous permettent d'exiger un examen manuel des transactions en fonction de certains critères. Sous « Bloquer les paiements », vérifiez les devises acceptées. Notez en particulier l'option intitulée « Recevoir des paiements dans une autre devise ». Elle peut être définie sur « Oui, accepter et convertir en [la devise de votre choix] ».
Remarque : Il est impossible de fusionner deux commandes de statut Paiement envoyé. Seules les commandes de statut Facture envoyée peuvent être fusionnées