Wo kann ich Versandkosten und Zahlungsoptionen einsehen?

Von Verkäufern wird erwartet, dass sie klare Versandinformationen zur Verfügung stellen, die in ihre Versandbedingungen aufzunehmen sind. Käufer sollten in der Lage sein, im Voraus genau zu sehen, welche Versandkosten sie unabhängig vom Artikel oder der Versandart zusätzlich zum Kaufpreis zahlen müssen. Vollständigen Verkäuferbedingungen sollten auch Informationen über die Rückgabe- und Erstattungsbestimmungen des Verkäufers beinhalten. Dies ist Teil unserer Verkäufer Bestimmungen.

Wo finden Käufer Verkäufer- und Versandbedingungen?

Käufer können diese Informationen hier finden:

• Sie werden direkt unter dem Artikelpreis angezeigt:

• Die im Textfeld „Verkäuferbedingungen“ eingegeben Informationen werden für jeden vom Verkäufer zum Verkauf angebotenen Artikel jeweils am Ende der Artikelseite angezeigt. Die Informationen werden auch angezeigt, wenn ein Käufer auf die Schaltfläche „Verkäuferbedingungen ansehen“ für den zu verkaufenden Artikel klickt:

• Verkäuferbedingungen können auch direkt auf der Seite des Verkäuferprofils angezeigt werden:

Verkäufer sind verpflichtet, in ihren Versandbedingungen klare und detaillierte Informationen über die tatsächlichen Versandpreise anzugeben. Das heißt: Die Preise für die verschiedenen Versandmethoden, die ein Verkäufer für alle Länder, in die er liefert, anbietet. Ausführliche Informationen finden Sie hier.

• Die Versandbedingungen des Verkäufers können eingesehen werden, indem Sie im Profil des Verkäufers auf Versand aus: klicken:

Sie können die Versandbedingung für Ihr Land und die Kosten für andere Länder einsehen, indem Sie diese im Dropdown-Menü auswählen. Sie können die Verkäuferbedingungen auch von hier aus einsehen:

Es ist Verkäufern nicht erlaubt, zusätzliche Versandkosten zu verlangen, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde. Dies gilt auch für Situationen, in denen die Versandrichtlinie nicht richtig eingestellt war und dadurch falsche Versandpreise produziert hat.

In solchen Fällen sollten Käufer den Verkäufer bitten, eine Rückerstattung vorzunehmen und die Bestellung danach als “Artikel nicht verfügbar” zu stornieren. Sobald der Verkäufer das Problem in seinen Versandrichtlinien korrigiert hat, kann der Artikel wieder zum Verkauf angeboten werden. Falls der Käufer noch Interesse hat, kann der Artikel erneut mit korrigiertem Versandpreis eingekauft werden.

Wo können Käufer die ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsoptionen sehen?

Akzeptierte Zahlungsmethoden finden Sie an folgenden Stellen:

• Die Seite mit eingestellten Artikeln:

• Auf der ersten Seite des Verkäufers:

• Direkt im Warenkorb, nachdem Sie einen Artikel hinzugefügt haben:

Käufer können mit PayPal, Kreditkarte oder Debitkarte bezahlen, und in ausgewählten Ländern werden lokale Zahlungsoptionen verfügbar sein. Käufern in ausgewählten Ländern stehen lokale Banküberweisungsoptionen zur Verfügung, und alle Zahlungen werden von PayPal verarbeitet. Daher ist PayPal die universelle Zahlungsmethode, die von Verkäufern akzeptiert wird. Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie im Artikel FAQ zur PayPal-Zahlungslösung.

Lokale Zahlungsmethoden werden während des Kassenvorgangs angezeigt:

Was ist, wenn ein Verkäufer keine Verkaufsbedingungen angegeben hat?

Wenn Sie ein Käufer sind und einen Artikel von einem Verkäufer gefunden haben, der keine Verkäuferbedingungen hat, setzen Sie sich bitte direkt mit dem Verkäufer in Verbindung, um ihn nach seinen Rückgabebestimmungen zu fragen und andere eventuelle Fragen zu stellen. Bitte beachten Sie, dass alle Fragen zum Rückgaberecht, zum Zustand des Artikels und/oder anderen Fragen gestellt werden sollten, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Sie können einen Verkäufer direkt von seiner Profilseite aus kontaktieren, indem Sie auf die blaue Schaltfläche „Verkäuferkontakt” klicken.

Hinweis: Wenn Ihre Verkäuferbedingungen unvollständig sind, kann dies bedeuten, dass Ihr Finanzdienstleister für die Transaktion im Streitfall gegen Sie entscheidet. Darüber hinaus können unvollständige Verkäuferbedingungen auch das Ergebnis einer Anfrage zur Entfernung einer Bewertung beeinflussen.