Prácticas y pautas del buen vendedor

Las mejores prácticas de comunicación

Los compradores se sienten más tranquilos con sus compras cuando reciben una comunicación rápida. Contactar con el comprador y/o enviar una factura en las primeras 24 horas desde que el pedido ha sido realizado ayudará a que el pedido empiece de una buena manera.

Facilitar información sobre envío de pagos trasparente

Si deseas enviar a regiones determinadas únicamente (por ejemplo solamente a Estados Unidos o solamente Europa), deberás configurar tus políticas de envío para que sea claro en tu perfil. Simplemente aclarar que no envías a específicas regiones sin ajustarlo en tus políticas no será respaldado por Discogs.

Utiliza los términos de envío y pago para establecer cuáles son tus prácticas de envío y pago. 

Por ejemplo, si normalmente envías solamente día a la semana, es recomendable que informes a tus compradores en este apartado. Recomendamos firmemente que indiques tus costes de envío; los compradores se sentirán más seguros al realizar un pedido cuando saben el coste del envío de ante mano. Esperar hasta que un pedido ha sido realizado para informar a los compradores de cualquiera de tus prácticas o políticas no es recomendable.

Incluye política de devolución

Informar a tus compradores sobre si aceptas devoluciones y de cuáles son sus condiciones (por ejemplo, artículo incorrecto recibido, artículo dañado u otras no establecidas), es vital para asegurarse de que tus compradores están felices con tu transacción de principio a fin. Recuerda que algunas regiones o países requieren que los vendedores acepten devoluciones, paguen por la devolución y/o ofrezcan reembolsos. Comprueba tus regulaciones y leyes locales para confirmar tus responsabilidades. 

Espera el pago antes de enviar

Asegúrate de que has recibido el pago completo antes de enviar un pedido a tu comprador. Si el pago no ha sido he recibido en cuatro días, trata de comunicarte con el comprador para saber que está causando la demora. 

Actualiza los estados de tu pedido correctamente y a tiempo

Es importante confirmar el pago de tu comprador en el mismo momento que lo recibas, además de confirmar cuando el artículo ha sido enviado. Si un pedido debe ser cancelado por cualquier motivo, por favor actualizar el pedido a tiempo. Esto ayuda a tu comprador a estar tranquilo y asegura que tus comisiones de ventas en Discogs se ajusten correctamente en la facturación de cada mes.

                                                                                                                                                 

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